IT Service Manager (m/w/d) in Köln gesucht

Stellenbeschreibung:

IT Service Manager (m/w/d) in Köln gesucht

Für den internen IT-Betrieb sucht unser Kunde einen erfahrenen IT Service Manager , der die Verantwortung für mehrere Anwendungen im Bereich Gesundheits- und Arbeitssicherheitsmanagement übernimmt.

Ihre Aufgaben

Sicherstellung des reibungslosen Applikationsbetriebs und Verantwortung für die zugehörigen Services
Definition, Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLAs)
Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
Verantwortung für Release- und Change-Management
Mitwirkung am Business Continuity Management und an der Dokumentation der Betriebsprozesse
Steuerung von Dienstleistern und enge Zusammenarbeit mit Applikations- und Infrastrukturteams
Kommunikation mit internen Stakeholdern und später auch mit externen Partnern
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit technischem Hintergrund
Fundierte Kenntnisse in ITIL und Release Management
Erfahrung in der Erstellung und Pflege von SLAs
Technisches Verständnis und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Betrieb und Infrastruktur
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz am Standort Köln (2–3 Tage pro Woche)

Das bietet Ihnen unser Kunde

Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem internen IT-Servicebereich
Zusammenarbeit in einem engagierten, interdisziplinären Team (ca. 14 Mitarbeitende, davon 4 direkt im Themenumfeld)
Hybrides Arbeitsmodell mit moderner technischer Ausstattung
Attraktives Vergütungspaket

Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und Teil eines motivierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!