IT Service Manager (m/w/d) zur Direktvermittlung

Intro

Bei expertiv verbinden wir Menschen mit starken Arbeitgebern – fair , persönlich und mit echter Leidenschaft für gute Zusammenarbeit. Wir begleiten dich vom ersten Gespräch bis in deinen Einsatz hinein und sorgen dafür, dass du genau dort ankommst, wo deine Stärken wirken.

Für einen etablierten IT‑Dienstleister in Dortmund suchen wir dich als IT Service Manager (m/w/d) – eine Rolle, in der du Verantwortung übernimmst, Kundenbeziehungen aktiv gestaltest und moderne IT‑Services auf ein neues Level bringst.

Deine Aufgaben

In deiner Rolle als IT Service Manager übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion – kommunikativ, technisch versiert und lösungsorientiert:

• Du bist die Hauptansprechperson für langjährige Kunden in technischen und organisatorischen Fragen
• Du stellst sicher, dass alle Managed Services zuverlässig und in hoher Qualität erbracht werden
• Du stehst im engen Austausch mit Kunden und dem Technikteam
• Du entwickelst neue Services mit und verbesserst bestehende Prozesse
• Du erstellst Reports , SLAs und KPIs und präsentierst diese verständlich
• Du erkennst Kundenbedarfe frühzeitig und arbeitest aktiv an passenden Lösungen

Das bringst Du mit

Du bist kommunikativ, strukturiert und hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium (IT‑Ausbildung , Informatik , Technik )
• Erfahrung im IT‑Service‑Management , IT‑Projektmanagement oder Customer‑Relationship‑Management
• Mehrjährige IT‑Erfahrung und Lust, dich weiter in Richtung Servicemanagement zu entwickeln
• Breites IT‑Know‑how und gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
• Idealerweise Kenntnisse oder Zertifizierungen in ITIL , PRINCE2 Foundation oder vergleichbaren Standards
• Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kunden und deinem Technikteam
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Freue Dich auf

Hier bekommst du nicht nur einen Job – sondern ein Umfeld, das dich stärkt.

• Attraktives Jahresgehalt
• 30 Tage Urlaub
• Sichere, unbefristete Anstellung bei einem zukunftsstarken Arbeitgeber
• Verantwortung ab dem ersten Tag – du kannst viel bewegen
• Moderne IT‑Strukturen , professionelle Teams und spannende Projekte
• Persönliche Betreuung durch expertiv – wir sind an deiner Seite

Expertiv

Wir, die expertiv GmbH , sind Dein verlässlicher Partner für erfolgreiche Karrierewege. Unser Ziel ist es, Dich mit den besten Arbeitgebern zusammenzubringen und Deine beruflichen Träume zu verwirklichen. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem umfangreichen Netzwerk unterstützen wir Dich auf Deinem Weg zum Erfolg.

Wir freuen uns auf Dich

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung als IT Service Manager (m/w/d) in Dortmund? Dann zögere nicht und werde Teil unseres dynamischen Teams! Wir sind gespannt auf Deine Ideen und darauf, gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln. Lass uns zusammen die IT-Welt gestalten und unsere Kunden begeistern. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam durchzustarten!