IT Service Manager - Supply-Chain-Management-Plattform (gn*)

IT Service Manager - Supply-Chain-Management-Plattform (gn*)

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Deine Aufgaben

• Verantwortung für Supply-Chain-Management-System und angebundene Prozesse
• Anforderungsmanagement und Systemoptimierung – enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Definition von Anforderungen und kontinuierlichen Verbesserungen der Systeme.
• Change- und Release-Management: Planung, Steuerung und Durchführung von Changes, Releases und Deployments gemäß Change-Management-Prozess.
• Test- und Rollout-Unterstützung: Mitwirkung bei Einführungen, Rollouts sowie Durchführung von UAT-, Integrations- und Regressionstests.
• Betrieb und Support: Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie 2nd-Level-Support für system- und prozessbezogene Anliegen.
• Service-Provider-Steuerung und Dokumentation: Koordination externer Partner inkl. SLA/OLA-Überwachung sowie Pflege von Servicekatalogen und Betriebsdokumentationen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Einzelhandel oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service- oder Application Management, idealerweise mit Bezug zu Supply Chain oder Retail.
• Gute Kenntnisse im Service-Management-Prozessen nach ITIL sowie im Umgang mit Ticket- und Monitoring-System.
• Technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenflüsse und Prozesse in ERP- und SCM-Landschaften.
• Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Softwareherstellern und externen Dienstleistern.
• Grundkenntnisse in SQL, Reporting oder Datenanalyse sind wünschenswert.
• Kommunikationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Wir bieten dir

Work‑Life Balance – Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office.

Welcome Days – Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start in unserem Unternehmen.

Einarbeitung – Eine strukturierte Einarbeitung in deinem Bereich, die dich optimal auf deine Aufgabe vorbereitet.

Unser Standort – Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.

Die Kantine – In unserem Betriebsrestaurant „Frankies“ bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.

Rabatt in unseren Stores – 15 % Personalrabatt sowie exklusiver VIP-Rabatt für deine Freunde und Familie.

Vorteilsplattformen – Auf drei Vorteilsplattformen warten über 5.000 Angebote darauf, entdeckt zu werden.

Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Wir bezuschussen deine Rücklagen und zahlen vermögenswirksame Leistungen.

Schulungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten – Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir bieten ein breites Spektrum an Schulungen und Seminaren an.

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Seniority level

Mid‑Senior level

Employment type

Full‑time

Job function

Information Technology

Location

Dortmund, North Rhine‑Westphalia, Germany