IT Service Manager w/m/d

Computacenter Berlin

Stellenbeschreibung:

Deine Aufgaben

Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Kolleg:innen förderst Du eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit und treibst kontinuierliche Prozessoptimierungen voran.
Du entwickelst die jeweilige Kundensituation weiter, erkennst Bedürfnisse und Herausforderungen frühzeitig und findest gemeinsam mit allen Beteiligten tragfähige Lösungen.
Du stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen eingehalten werden und kommunizierst transparent, um eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Beziehungen zu sichern.
Gemeinsam mit unserem Key Account Management arbeitest Du Hand in Hand, erkennst Potenziale und entwickelst Strategien, um das Servicegeschäft partnerschaftlich auszubauen.

Dein Profil

Erfahrung im Service Management – idealerweise mit Verantwortung für komplexe Professional‑Services‑Projekte, Stakeholdermanagement und Zulieferern (intern/extern).
Sicherer Umgang mit Zahlen – Profit‑&Loss‑Rechnungen und KPIs nutzt Du souverän, um Entscheidungen fundiert zu treffen.
Ausgepräg soziale Kompetenz und Empathie – Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, kommunizierst klar und führst Teams motivierend; erste Erfahrung in fachlicher Führung ist ein Plus.
Kundenbegeisterung vor Ort – Du hast Freude daran, persönlich Präsenz (bundesweit) zu zeigen und unsere Services erlebbar zu machen.
Grundkenntnisse im IT‑Management nach ITIL sowie ein Gespür für vertriebliche Chancen.
Sprachgewandt – verhandlungssicher in Deutsch und sicher in Englisch, um in jeder Situation professionell aufzutreten.
Humor als Stärke – Du bringst die Fähigkeit mit, auch in herausfordernden Momenten eine positive Atmosphäre zu schaffen und Teams mit einem Lächeln zusammenzuhalten.
Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich : interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach‑ oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
Gestaltungsspielraum – Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40‑jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT‑Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX‑Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT‑Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software‑Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online‑Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online‑Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.