IT Service Manger (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir zum nach einem IT Service Manger (m/w/d) per Projektanstellung (ANÜ).

Projektbeschreibung

• End-to-End-Koordination und Durchführung aller servicebezogenen Aufgaben
• Sicherstellung der Vertragsumsetzung und Vertragserfüllung
• Aktives Konflikt-, Eskalations- und Stakeholdermanagement
• Verantwortung für Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Serviceverbesserung
• Steuerung des Reporting- und Dokumentationswesens gemäß Vertrag
• Unterstützung und Steuerung von Angebots- und Change-Request-Prozessen
• Planung, Steuerung und Tracking von (agilen) Service- und Projektteams
• Koordination interner Einheiten sowie externer Dienstleister und Hersteller
• Steuerung des technischen Fachbereichs inkl. Priorisierung und Eskalation
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Bestellungen sowie Architektur- und Betriebsbeauftragungen
• Eigenverantwortliche Übernahme und Steuerung fachlicher Themenbereiche

Anforderungen

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel, PowerPoint, Outlook, Visio, Word)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B1)
• Zertifizierung im IT-Service-Management (mind. ITIL Foundation )
• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung, IT-Studium oder vergleichbare IT-Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL entlang des gesamten Service-Lifecycles
• Erfahrung im E2E-Service- und Mobility-Umfeld (z. B. EMM, MAM, Applikationsentwicklung, SNS)
• Erfahrung in agiler Arbeitsweise, idealerweise als Product Owner (Scrum)
• Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Koordination von Projekten und Aufgaben
• Kenntnisse in ITIL-Methoden , Projektmanagement , Reporting , Service-Level-Management , IT-Prozessen und SAP-Bestellwesen

Rahmendaten

• Einsatzort: München (40%) und remote (60%)
• Laufzeit: -
• Auslastung: 100 %
• Sprachkenntnisse:(fließend)
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Ihres Skillprofils mit Angabe Ihres Wunschgehalts (Brutto-Jahresgehalt) und Ihrer Verfügbarkeit (frühestmögliches Startdatum).