IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Standort Kassel

Overview

Wir bei LOTUS erleichtern den Arbeitsalltag unserer Kunden. Als Dienstleistungsallrounder gehen wir auf deren Wünsche ein, analysieren Potenziale, beraten sie und setzen für sie die beste Lösung zielgerichtet und effizient um. Unsere Mission ist, dass unsere Kunden sich auf deren Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten fokussieren können.

Wir stehen unseren Kunden in den vier Kernbereichen Finanzwesen, Controlling, Personalmanagement und IT seit Jahren kompetent zur Seite. Dadurch haben wir mit unserem eingespielten Team von über 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bereits zahlreiche Herausforderungen mittelständischer und internationaler Unternehmen erfolgreich begleitet.

Werden auch Sie Teil unseres erfolgreichen Teams!

Aufgaben / Verantwortlichkeiten

• Teilnahme am globalen IT Hotline Support der Joachim Loh Unternehmensgruppe (JLU) national und international
• Übernahme des 1st und 2nd Level Supports am Standort Kassel
• Aufsetzen von Hardware nach JLU Standard
• Qualifizierung, Priorisierung, Routing und Monitoring von Tickets mittels unseres Ticketsystems (OTRS)
• Analyse und Lösung von IT Problemen beim Kunden (vor Ort und Remote)
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen

• Möglichst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung im IT-Bereich oder motivierte Quereinsteiger mit IT-Verständnis
• Möglichst mehrjährige Erfahrung im Service Desk & in der IT-Administration
• Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk-Topologien und deren Aufbau
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client Server Infrastrukturen und MS Betriebssystemen
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

FINANZIELLE BENEFITS
Betriebliche Altersvorsorge
(E)-Bike Leasing
Mitarbeiterrabatte
Familienförderung
Jubiläumsleistungen
Vermögenswirksame Leistungen
Erfolgsbeteiligung

GESUNDHEITLICHE BENEFITS
Fitnessangebote
Werksärztliche Betreuung
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Gesundheitsmaßnahmen
Ergonomischer Arbeitsplatz
Grippeschutzimpfung
Zuschuss Bildschirmarbeitsplatzbrille

BERUFLICHE BENEFITS
Berufsausbildung / Studium Plus
Jährliche Mitarbeitergespräche
Weiterbildungsmöglichkeiten
Freies WLAN / Internetnutzung
Flexible Arbeitszeiten / Teilzeit
Aufstiegsmöglichkeiten
Umfassendes Einarbeitungsprogramm
Mobiles Arbeiten
Coaching
Flache Hierarchien

SOZIALE BENEFITS
Familienunternehmen
Social Intranet
30 Tage Urlaub
Sonderurlaube
Parkplätze
Kostenlose Getränke
Work-Life-Balance
Betriebsfeste und Events
Soziales Engagement
Familienförderung

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre ausführlichen Unterlagen inkl. möglichem Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung senden Sie bitte an unser Personalmanagement.

Haben Sie vorab noch Fragen? Herr Jan Woitaschek steht Ihnen dafür gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen erhalten Sie auf

Ihr Ansprechpartner:

LOTUS GmbH & Co. KG
Herr Jan Woit