IT Service Operations

IT Service Operations & Management Responsible - Application Services (gn*)
Unna bei Dortmund Vollzeit
Dokumentation der Applikationslandschaft Erfassung und Visualisierung aller Anwendungen, Schnittstellen und Abhängigkeiten inkl. Betreiber-, Lizenz- und Supportinformationen
Bewertung und KPIs Analyse von Stabilität, Skalierbarkeit und Reifegrad der Applikationen sowie Definition von KPIs und Service-Levels zur Performance-Messung
Sicherstellung des Betriebs Betrieb und Support für Applikationen in Einkauf, Logistik, Warenwirtschaft, HR und Finance inkl. Incident-, Problem-, Change- und Release-Management
Partnerkoordination & Dokumentation Steuerung interner und externer Partner sowie Pflege von Betriebs-, Service- und Notfall-Dokumentationen
Servicekatalog & SLA-Überwachung Aufbau und Pflege eines Application Service Catalogs sowie Überwachung der Servicequalität und SLAs
Optimierung & Beratung Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen und Beratung der Fachbereiche zu Servicequalität, Releaseplanung und Lifecycle-Management
Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Application Management, Service Management oder IT-Betrieb
Fundierte Kenntnisse in Service-Management-Prozessen nach ITIL. Praxis in der Steuerung von Applikations-Dienstleistern und Software-Anbietern
Erfahrungen mit ERP-, Warenwirtschafts- oder SCM-Systemen im Handel oder in der Logistik
Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab
Welcome Days Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start in unserem Unternehmen.
Einarbeitung Eine strukturierte Einarbeitung in deinem Bereich, die dich optimal auf deine Aufgabe vorbereitet.
Die Kantine In unserem Betriebsrestaurant "Frankies" bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.
Rabatt in unseren Stores 15 % Personalrabatt sowie exklusiven VIP-Rabatt für deine Freunde und Familie.
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Wir bezuschussen deine Rücklagen und zahlen vermögenswirksame Leistungen.
Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir bieten ein breites Spektrum an Schulungen und Seminaren an.