IT Service Owner (m/w/d)

UnternehmerTUM ist Europas größtes Zentrum für Innovation und Gründung. Wir befähigen Talente, Technologien in wirkungsvolle Produkte und Unternehmen zu verwandeln – mitten im Münchner Ökosystem aus Forschung, Start-ups und Industrie.

Unser IT-Service-Team sorgt dafür, dass über 700 Mitarbeitende, Gründer:innen und Partner reibungslos arbeiten können – heute stabil, morgen smarter. Als IT Service Owner (m/w/d) verantwortest du ausgewählte IT-Services Ende-zu-Ende: vom Betrieb über Weiterentwicklung bis zu Kosten, Verträgen und KPIs.

Deine Aufgaben

Betrieb & Support - Sicherstellen des stabilen Betriebs; Steuerung von 2nd/3rd-Level sowie externen Partnern.

Service-Weiterentwicklung - Anforderungen aufnehmen, Roadmap priorisieren, Releases steuern.

Automatisierung - Einführung von Low-/No-Code- und KI-gestützten Workflows (z. B. Power Automate, Make, Zapier, RPA).

Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement - Auswahl, Verhandlung, SLA-Review, Compliance.

Transparenz & Steuerung - Monitoring, Dashboards, Service-KPIs und Budget im Blick.

Schnittstellenarbeit - Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Security, Infrastruktur & Produktteams.

Dein Profil

5+ Jahre Erfahrung in IT-Rollen, davon 2+ Jahre in Service-/Produktverantwortung oder IT-Betrieb (ITSM: Incident/Problem/Change/Request).

Praxis in Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement und Supportsteuerung.

Routine in Monitoring & KPIs (Dashboards, Alerting, Messbarkeit).

Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch – zwischen Business und IT.

Grundkenntnisse in Cloud (AWS/Azure/GCP), Netzwerk, IAM und Scripting (PowerShell/Python).

Erfahrung mit Automatisierung/No-/Low-Code und LLM-Integrationen in Geschäftsprozesse.

Kosten- & Budgetverantwortung im IT-Kontext.

Agile Methoden (Scrum/Kanban) in crossfunktionalen Teams.

Deine Vorteile

Impact statt Silos: Gestalte ein europaweit einzigartiges Innovations-Ökosystem mit.

Weiterbildung & Budget für Zertifizierungen und persönliche Entwicklung.

Hybrides Arbeiten und flexible Zeiten.

Zugang zum MakerSpace (Hightech-Werkstatt).

Mobilitäts- & Gesundheitsangebote: JobRad, Moovster, Wellpass, Sportkurse vor Ort.

Moderne Arbeitsumgebung, aktueller Tech-Stack & Hardware nach Bedarf.

Nadine Heuberger, People & Culture Manager
UnternehmerTUM GmbH
Lichtenbergstraße 6, 85748 Garching/München