IT – Service Performance Spezialist:in (m/w/d)

Ihr Posten in unserer Crew

• Sie überwachen und analysieren die Performance aller IT-Services in der Werft.
• Sie entwickeln KPIs, Dashboards und Reports zur Messung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Effizienz.
• Sie identifizieren Störungen, Engpässe und Optimierungspotenziale und leiten Maßnahmen zur Verbesserung der Service-Performance ein.
• Sie arbeiten eng mit IT-Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen, um die vereinbarten Service-Level einzuhalten.
• Sie unterstützen die Einführung neuer IT-Services und digitaler Lösungen unter dem Aspekt der Servicequalität.
• Sie etablieren Best Practices und unterstützen bei der Anwendung von Methoden des IT-Service-Managements (z. B. ITIL, ISO 20000).
• Sie erstellen regelmäßige Performance‑Reports und präsentieren Ergebnisse verständlich für interne Stakeholder.

Das haben wir für Sie an Bord

Wir bei Lürssen setzen auf eine sturmerprobte Crew, in der sich jeder auf jeden verlassen kann. Deshalb fördern wir ein Arbeitsumfeld, das zum Bleiben einlädt, und bieten Ankermöglichkeiten wie spannende Entwicklungschancen in weiterführende Aufgaben innerhalb der gesamten Lürssen‑Gruppe. Natürlich begleiten wir Sie auf Ihrem Weg bei uns mit gezielten Personalentwicklungsmaßnahmen, von denen wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch erzählen.

Außerdem haben wir folgende Benefits für Sie an Bord:

• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens (je nach Tätigkeitsbereich)
• Firmenfitness
• Deutschlandticket für 38 Euro
• JobRad
• Mitarbeiterangebote
• Firmenevents (z. B. B2Run, Pappbootregatta, Betriebsfeste)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Mitarbeiterberatung
• Betreiberkantin

Sie möchten mit uns einen neuen Kurs einschlagen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online‑Bewerbung, in der Sie uns auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren gewünschten Eintrittstermin mitteilen.

Für weitere Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich gerne an Matthias Janzen ( ).

Das haben Sie im Gepäck

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management oder in der Service‑Performance‑Analyse, idealerweise in Produktions‑ oder Werftumgebungen
• Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service‑Level‑Management und Performance‑Monitoring‑Tools
• ITIL‑Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Teamorientierte Arbeitsweise und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT‑Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Hands‑on‑Mentalität