IT-Service Specialist (m/w/d)

Die DATIS GmbH ist ein Managed Service Provider aus Mannheim . Wir stellen hochverfügbare Systeme aus dem eigenen Rechenzentrum mit modernster Technologie zur Verfügung und entwickeln seit 1969 individuelle Software-Lösungen für namhafte Kunden. Darüber hinaus erschließen wir neue Märkte und Managed Services im Bereich der End-User-Clients und standardisierter Rechenzentrumsprodukte, wie z.B. BaaS.

Unsere Stärke liegt in der Entwicklung kundenspezifischer, individueller Konzepte und deren Umsetzung . Dabei unterstützen wir unsere Kunden von der Planung bis hin zum professionellen Betrieb dieser Lösungen.

Im Rahmen dieser Tätigkeit sind Sie neben dem Service Desk auch im OnSite Support/Field Service tätig. Sie übernehmen dabei neben dem Support für unsere internen Mitarbeitenden auch den Support für unseren Kunden, falls erforderlich auch direkt vor Ort.

In diesem Rahmen werden Sie:

• IT-Störungen und Serviceanfragen annehmen, qualifizieren, analysieren und bearbeiten sowie im Ticketsystem dokumentieren
• Unsere Mitarbeitenden und Kunden remote und vor Ort bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Anliegen zu Clients und Standardanwendungen betreuen
• Benutzer und Rechte in bspw. Active Directory und M365 verwalten
• Unterschiedliche IT-Systeme installieren, konfigurieren und austauschen
• Wartungen, Updates und IT-Checks auf Basis üblicher IT-Standards durchführen
• Bei Rollouts, Umzügen und IT-Projekten unterstützen
• Anwender*innen in neue Systeme und Anwendungen einweisen

Als IT-Service Specialist sollten Sie mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support (Service Desk, OnSite oder Field Service)
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind von Vorteil
• Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B (für Field Service Einsätze)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Moderne Büros: Als Mitglied unseres Service Desks arbeiten Sie in unseren modernen Büroräumen an unserem Standort in der Weberstraße in Mannheim
• Zusammenhalt : Wir bieten viel Spaß, ein familiäres Umfeld und Gestaltungsspielraum durch flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswege und gelebtem Miteinander
• „DATIS-DNA“ : 70% Data Center, 20% Systemhaus, 10 % „Händchen halten und Bauch streicheln“ = einer für alle, alle für einen

In Kürze: der ideale Arbeitsplatz, wenn Sie mit IT Ihr Hobby zum Beruf gemacht haben.