IT Service & Support Specialist (m/w/d)

Let’s do IT! Mal Hört Man Zu, Mal Gibt Man Antworten. Und Manchmal Führt Nur Die Richtige Frage Zur Optimalen Lösung. Service Und Support Haben Viele Gesichter Und Bieten So Einige Spannende Aufgaben Für Dich. Du

Responsibilities

• bist die zentrale technische Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen User – persönlich, telefonisch und über unser Ticketsystem und sorgst mit deinem Service-Mindset für ein positives Erlebnis.
• nimmst Useranfragen entgegen, analysierst Ursachen und entwickelst nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert für unsere Anwender und Anwenderinnen.
• arbeitest strukturiert an Incidents und Requests und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.
• übernimmst Projekte von kleinen Optimierungen bis hin zu größeren IT-Initiativen.
• arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen und Lösungen effizient umzusetzen.

Bring IT on!

Qualifications

• verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder fundierte technische Kenntnisse – dein Weg dorthin ist zweitrangig, entscheidend ist dein Skillset.
• bringst erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit, z. B. durch Berufspraxis, Projekte, Praktika oder private IT-Leidenschaft, und gehst souverän sowie strukturiert mit Useranfragen um.
• denkst analytisch, handelst pragmatisch und hast eine ausgeprägte Service-Mentalität, mit der du Vertrauen aufbaust und Nutzer:innen begeisterst.
• bist teamfähig, offen und bringst eine gute Portion Humor mit – denn wir lösen Herausforderungen gemeinsam und haben dabei Spaß.
• kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch, um auch international klar, freundlich und zielgerichtet zu agieren.

Get IT and be happy!

Benefits

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Working (in der Regel 3 Tage pro Woche)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
• Variable Vergütung
• Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
• Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Moderne Arbeitsmittel
• Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
• Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
• Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
• Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
• Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
• Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
• Karriereprogramme und -perspektiven
• Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
• Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
• Mitarbeitenden- und Kulturevents
• Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
• Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
• Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
• JobRad und JobTicket
• Angebot der Betriebskrankenkasse Würth