IT Service-Techniker / Fieldservice (m/w/d)

Verantwortlichkeiten

• Terminvereinbarung und Abstimmung mit Anwendern vor Ort
• Installation, Deinstallation und Austausch von Workplace- und Mobile-Geräten
• Verkabelung für Strom und Netzwerk, Patchen vorhandener Netzwerkdosen
• Anschluss und Konfiguration von Peripherie (Drucker, Monitore, etc.)
• Endkonfiguration der Geräte inklusive Netzwerk- und Softwareeinrichtung
• Durchführung von Funktionsprüfungen (Testdruck, Testanruf, Softwaretests)
• Abnahme durch Anwender mit Protokoll und Unterschrift
• Pflege und Buchung von Geräten im Assetmanagement- und Auftragssystem
• Vorbereitung von Geräten inkl. Mobilfunkkarten und Beantragung von Userrechten
• Hardware-Erweiterungen und Umzüge von Geräten am Arbeitsplatz
• Diagnose und Behebung von Störungen, remote oder direkt vor Ort
• Einweisung und Unterstützung der Anwender bei Bedienungsproblemen
• Ausgabe von Ersatzgeräten bei nicht sofort lösbaren Störungen
• Koordination von Reparaturen, Garantieabwicklung und Austausch defekter Teile
• Begleitung von Reparaturprozessen durch externe Techniker oder Hersteller

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Client-Hardware, Peripherie und Netzwerkkomponenten
• Sehr gute Kenntnisse in Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Client-Umfeld
• Fachwissen zu Microsoft-Betriebssystemen
• Fachwissen zu Office-Anwendungen
• Führerschein Klasse B + gelegentliche Reisebereitschaft im Raum Hannover
• Grundkenntnisse in Netzwerkgrundkonfigurationen (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)