IT Servicedesk Mitarbeiter m/w/x

Immanuel Albertinen Diakonie hilft Menschen in schwierigen Situationen und begleitet sie durchs Leben von der Geburt, in Krankheit oder Not, im Alter bis zum Sterben. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden mit Herzblut und Kompetenz in Krankenhäusern, Praxen, in der Alten-, Kinder- und Jugendhilfe, in Hospizen und mit Angeboten für Menschen mit Behinderung, Suchterkrankung oder Beratungsbedarf.

Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik stellt als zentraler kompetenter Dienstleister und Berater standardisierte und innovative digitale Dienste, medizintechnische Geräte sowie eine moderne und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung.

Mitarbeitende im Servicedesk und Support stehen telefonisch und vor Ort als primäre Ansprechpersonen für alle Fragen und Probleme zur Verfügung.

Das sind Ihre Aufgaben

• Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem
• 1st Level Support und Anwenderunterstützung
• Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung
• Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Das bringen Sie mit

• Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker m/w/x) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
• Sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte
• Gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
• Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute kommunikative und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Vermögenswirksame Leistungen
• Kantine
• Bikeleasing (nach Probezeit)
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterrabatte
• Gute Verkehrsanbindung
• Abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen
• Angemessene Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team
• Kurze Entscheidungswege
• Corporate Benefits wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangeboten sowie beim Shoppen und Kultur
• Mitglied im Netzwerk "Erfolgsfaktor Familie" – Unternehmenspolitik orientiert an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden
• Leitbildorientiertes Selbstverständnis, das sich jeden Tag als Orientierung für berufliches Handeln nutzt

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