IT Servicekoordinator

• Mit Engagement planst du, koordinierst und überwachst die IT-Serviceeinsätze unserer IT-Servicetechniker*innen
• Durch deinen Überblick verantwortest Du das Terminmanagement unserer Servicetechniker*innen. In diesem Rahmen stimmst du dich mit unseren Kunden und internen Abteilungen ab
• Zudem überwachst du die Einhaltung von Serviceverträgen und der SLA (Service Level Agreement) Vorgaben

• Du bist ein Allrounder, denn du kümmerst dich um die Dokumentation und Auswertung von Servicefällen zur Optimierung von Prozessen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*innen) oder Vergleichbares

• Erste Erfahrung im Service - oder Kundenmanagement sind von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, ein hohes technisches Verständnis und erste Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen sind uns wichtig
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsgeschick und Organisationsvermögen zeichnen dich aus und du bist belastbar und lässt dich durch stress nicht aus der Ruhe bringen

• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte, lösungsorientierte, sorgfältige, exakte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise und deine Flexibilität und Teamfähigkeit.

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.

• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg: Am Standort Hamburg Sankt Pauli sowie in unseren Niederlassungen in Groß Borstel und in Kiel arbeiten derzeit knapp 640 Kolleginnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern - egal ob IT-Onsite Service, Service Desk, Managed Service oder System Engineering. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus.

Nathalie Appel | People and Culture, Hiring Manager |