IT Servicetechniker Onsite & Fieldservice (w / m / d)

Stellenbeschreibung:

Zusammen mit deinen Kolleg : innen installierst, konfigurierst und betreust du verschiedene Gerätetypen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
Dabei analysierst du eigenhändig kundenseitige Anfragen und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden auch im IT-Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest.
Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg : innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns beim fachlichen Eskalationsmanagement.
Du bist gerne mit dem Auto unterwegs und fährst regelmäßig Standorte in Nordrhein-Westfalen, ab und zu auch deutschlandweit an.
Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum / zur IT-Systemelektroniker : in oder alternativ Fachinformatiker oder einer verwandten Tätigkeit
Erste Erfahrung im Rollout von IT-Hardware, IT-Support und in der Ticketbearbeitung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft (hauptsächlich Region NRW, teilweise auch deutschlandweit); Führerschein Klasse B / BE (3)
Persönlich gefallen uns besonders deine Zuverlässigkeit, deine kundenfreundliche Kommunikation und deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS: