IT Servicetechniker (w / m / d) für den Onsite-Support - Monheim

Client Details

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Description

• Bearbeitung von Incident- und Request-Tickets gemäß Service Levels (Enduser-, Konferenzraum- und Smart Hands Support).
• Durchführung von IMAC / D-, Onsite Swap- und Break & Fix-Services.
• Pflege von Bestands- und Anlagendaten sowie Dokumentation im Ticketsystem.
• Proaktive Wartung und Umsetzung von Präventions- und Korrekturmaßnahmen.
• Unterstützung bei neuen Technologien und Beratung der Anwender.
• Erstellung und Pflege von Wissensartikeln.
• Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung anderer Dienstleister (Smart Hands / OLA).
• Backoffice- und Logistikaufgaben wie Garantiemanagement, Geräteverwaltung und Vorbereitung von Altgeräten zur Entsorgung.

Profile

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker / in, IT-Systemelektroniker / in) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Onsite- oder Field-Support-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Hardwarekomponenten, Netzwerkgrundlagen und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy).
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten.

Job Offer

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

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