IT-Software-Support (3rd Level) | Grünstadt | b4value GmbH

Fühlst du dich in deinem aktuellen Job oft wie ein Feuerwehrmann, der ständig Brände löscht, ohne dass jemand sieht, was du wirklich leistest? Endlose Tickets, unklare Abläufe und niemand, der dir wirklich den Rücken stärkt? Bei b4value net bist du Teil des Systems, das Europas Unternehmen zuverlässig miteinander verbindet. Du bist nicht nur dabei, du gestaltest Prozesse, löst echte Probleme und arbeitest in einem Team, das zusammenhält.

Aufgaben

• Analyse und Behebung von Software- und Schnittstellenproblemen im TRAFFIQX®-Netzwerk
• Bereitstellung von Test- und Debugging-Szenarien für komplexe Tickets
• Dokumentation von Fehlern und Übergabe an das Development-Team
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zur transparenten Statusverfolgung
• Koordination von Updates und Überwachung von Print- bzw. Rechnungsprozessen
• Zusammenarbeit mit Success Management, Development und Operations, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten

Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren technischen Rolle
• Fundiertes technisches Verständnis für IT-Systeme, Netzwerke und Schnittstellen
• Idealerweise Erfahrung mit kaufmännischen Prozessen / ERP-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert
• Vertrauenswürdig: Führungszeugnis erforderlich

Benefits

• Onboarding vor Ort begleitet
• Direkter Kontakt zur Geschäftsführung
• Eigenständige Ticketbearbeitung
• Verantwortung ab Tag 1
• Spezialisierung nach Interesse

Seit 2004 sorgt b4value net dafür, dass Unternehmen in ganz Europa Dokumente und Daten sicher und effizient austauschen können. TRAFFIQX® ist eines der führenden Netzwerke für elektronische Rechnungsprozesse. Wir stehen für Teamgeist, klare Strukturen, direkte Kommunikation und langfristige Perspektiven . Hier kannst du Verantwortung übernehmen, dein Fachwissen einbringen und in einem familiären, kollegialen Umfeld wachsen.