IT Specialist (IT Service Desk) (all gender)

IT Specialist (IT Service Desk) (all gender)

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Specialist (IT Service Desk) (all gender) am Standort Hamburg.

WAS DICH ERWARTET

• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld sowie eine vertrauensvolle Teamatmosphäre
• Unser Service Desk ist zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der IT und den Fachbereichen
• Aufnahme und eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen via Telefon, persönlich und OTRS.
• Useranlage sowie Ausstattung der Kollegen mit Hard- und Soft‑ware (z.B. Benutzerkonten, Postfächer, Anwendungen, Mobile Clients)
• Aufsetzen neuer Hardware mit Hilfe eines Software Deployment Systems (Matrix42)
• Gelegentliche Erstellung und Pflege aktueller Dokumentationen

WONACH WIR SUCHEN

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich (z.B. Fachinformatiker oder IT‑Systemelektroniker)
• Idealerweise besitzt du Berufserfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
• Du bringst sehr gute Kenntnisse von Client‑Systemen (Windows 10/Windows 11) und der Microsoft 365 Suite mit
• Gute Kenntnisse in der Useranlage im Active Directory und dem Einrichten von Exchange Benutzerpostfächern zeichnen dich aus
• Kein Muss, aber wünschenswert: Kenntnisse im Umgang mit Azure AD und Exchange Online
• Kenntnisse gängiger Hardware sowie ein stark ausgeprägter Servicegedanke gegenüber unseren Kunden und Kollegen sind für dich selbstverständlich
• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile‑Office‑Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV‑Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance‑Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial‑ und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern‑Kind‑Büro, Firmenfitness‑Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga‑Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Bei Fragen zu TUI Cruises und unserem Bewerbungsprozess findest du Informationen auf unserer Karriereseite oder schreib uns per E‑Mail an Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.