IT-Spezialist (m/w/d) 1st Level Support

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit Tennenlohe

Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: IT-Spezialist (m/w/d) 1st Level Support

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Technik-Teams IT-Spezialisten (m/w/d) für den 1st Level Support.

Wenn für dich IT-Support mehr bedeutet als „Haben Sie schon neu gestartet?“, dann haben wir etwas gemeinsam. Wir suchen jemanden, der mitdenkt, mitfühlt und auch dann ruhig bleibt, wenn’s mal brennt – und der sich nicht scheut, Fragen zu stellen, die andere übersehen.

Wer wir sind:

NEXTWERK, ein innovatives IT-Systemhaus, bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen. Wir helfen dabei, Computerkram einfach und reibungslos zu gestalten. Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das clevere grüne IT-Lösungen entwickelt und die digitale Zukunft gestaltet, dann komm zu uns. Zusammen machen wir die IT smarter und grüner!

Dich erwartet:

Ein großartiges Team und Umgang auf Augenhöhe
Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und
Home-Office Möglichkeit
Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen
Entscheidungswegen
Viel Handlungsspielraum
Individuelle Förderung und Entwicklungsperspektiven
Attraktive Einkommensgestaltung inklusive
Zusatzleistungen
Regelmäßige Team-Events
Immer frischen Kaffee und eine Auswahl an Getränken
Gesellige Bürohunde für die angenehme
Büroatmosphäre

Deine Aufgaben bei uns:

Du bist erster Ansprechpartner im 1st Level Support für interne Nutzer und Kunden
Eingehende Anfragen und Störungen bearbeitest du eigenständig über unser Ticketsystem – von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation
Du nimmst an spannenden Projekten teil um unsere
Kunden mit maßgeschneiderten Hard- und
Softwarelösungen zu unterstützen
Du hilfst uns dabei in internen Projekten Prozesse zu
optimieren und dadurch besser zu werden
Du arbeitest eng mit dem 2nd Level und anderen Abteilungen zusammen

Das zeichnet dich aus:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie – z.B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration – oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil
Praxis im IT-Support / User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Standardsoftware (gern ergänzen, z.B. Windows, AD, Office 365 etc.)
Du bist ein echter Teamplayer – genau wie wir!
Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und organisierst deine Aufgaben effizient
Du arbeitest gerne selbstständig und bringst Eigenverantwortung sowie Eigenmotivation mit
Du hast eine Hands-on-Mentalität und findest kreative Lösungen statt Probleme
Du bist tierlieb und hast kein Problem mit Hunden im Büro

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin direkt per E-Mail an . Ein Anschreiben ist nicht erforderlich; für den ersten Überblick genügt uns dein Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse oder Zertifikate.