IT-Spezialistin für Kunden Service & Endbenutzer-Management (a*)

Overview

• Du führst operative Aufgaben für den IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften durch.
• Außerdem bist du Ansprechpartnerin für interne Kundeninnen aus den Fachbereichen in IT-Fragen und koordinierst externe Dienstleisterinnen sowie Beraterinnen.
• Du übernimmst den Client Service und das Endbenutzermanagement.
• Du bietest Vor-Ort- und Remote-Service an und kümmerst dich um Netzwerk- und Patchmanagement.
• Zudem koordinierst du das Service Management und die Abwicklung des Auftragswesens für IT-Services.
• Du leitest Teilprojekte im Bereich Infrastruktur.
• Du bist zuständig für das Eskalations- und Beschwerdemanagement bei Order- und Ticketprozessen.
• Die Erstellung von Anforderungsanalysen im Rahmen des Demandmanagements liegt in deiner Hand.
• Darüber hinaus führst du das Asset-Management durch und dokumentierst die entsprechenden Prozesse.

Was du bewegst

• Du führst operative Aufgaben für den IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften durch.
• Außerdem bist du Ansprechpartnerin für interne Kundeninnen aus den Fachbereichen in IT-Fragen und koordinierst externe Dienstleisterinnen sowie Beraterinnen.
• Du übernimmst den Client Service und das Endbenutzermanagement.
• Du bietest Vor-Ort- und Remote-Service an und kümmerst dich um Netzwerk- und Patchmanagement.
• Zudem koordinierst du das Service Management und die Abwicklung des Auftragswesens für IT-Services.
• Du leitest Teilprojekte im Bereich Infrastruktur.
• Du bist zuständig für das Eskalations- und Beschwerdemanagement bei Order- und Ticketprozessen.
• Die Erstellung von Anforderungsanalysen im Rahmen des Demandmanagements liegt in deiner Hand.
• Darüber hinaus führst du das Asset-Management durch und dokumentierst die entsprechenden Prozesse.

Was dich auszeichnet

• Du hast ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches (MINT) Hochschul- oder Fachhochschul-Studium oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Eine Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung, Einarbeitung und selbstständigen Informationsbeschaffung bringst du mit.
• Deine konzeptionellen Fähigkeiten und systematische, eigenständige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du bist teamfähig und verfügst über ein gutes Kommunikationsvermögen.
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine selbstverantwortliche Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich.