IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater (m/w/d)

Die KeySolution IT GmbH ist ein erfolgreiches, etabliertes und inhabergeführtes IT & Digitalisierungsunternehmen. Unsere Firmenzentrale ist im Herzen des Rhein-Neckar-Kreises in Oftersheim zu finden. Zur kreativen Entfaltung haben wir einen weiteren Standort in Heidelberg (Altstadt) sowie in Kosice in der Slowakei. Unsere Talente und unsere anspruchsvollen Kunden sind unsere Motivation. Deswegen fördern wir lebenslanges Lernen.

Aufgaben

• Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software.
• Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden.
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment.
• Installation und Wartung von Windows-Clients.

Qualifikation

• Du verfügst über eine hohe Transferleistung, kannst Informationen abwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Fachinformatiker, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation, Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
• Du hast gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office) und grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).
• Du willst eigenverantwortlich und organisiert auf Basis eines modernen Ticketsystems arbeiten, wo auch der Mensch und der persönliche Ansprechpartner im Vordergrund steht.
• Du hast gerne mit Menschen zu tun, lebst einen gesunden Servicegedanken, kommunizierst mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe mit Freude bei gleichzeitiger Professionalität.
• Du bist Teamplayer mit Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich.

Benefits

• Du bekommst eine unbefristete Anstellung mit Perspektive.
• Wir bieten wechselnde Homeoffice Möglichkeiten.
• Wir bieten ein attraktives Gehalt, Leistungen sowie Sonderzahlungen.
• Du hast eine Firmenwagen-Option bei uns.
• Wir setzen ein breites Spektrum an neuesten Technologien in einer hochmodernen Arbeitsplatzumgebung für dich ein.
• Du bekommst individuelle Fortbildungsmöglichkeiten inhouse sowie bei etablierten Partnern und Herstellern.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und sehr gut eingespielten Team ist für uns selbstverständlich.
• Eine gelebte Work-Live-Balance ist wichtig für Job und Familie. Durch Zeitsouveränität und hohe Freiheitsgrade bringen wir persönliche und betriebliche Belange in Einklang.
• Wir bieten jährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Förderung unserer Talente.
• Wir haben ein hausinternes Betriebsrestaurant und Getränke sowie eine app-gesteuerte Kaffeebar.
• Wir bieten Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge für unsere Mitarbeiter.
• Firmenevents und Ausflüge sowie LAN Partys.
• Du bekommst individuelle Unterstützung in persönlichen Ausnahmesituationen gemäß unseres Mottos #we care .