IT- Support / 2nd Level Support (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen großen IT-Dienstleister, sind wir aktuell im Raum München auf der Suche nach einem 2nd Level Support. (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Auf- und Abbau im Rahmen von Installationen und Umzügen
• Physikalischer Anschluss der Client- bzw. Server-Einheit inklusive der Peripheriegeräte
• Durchführung von Funktionstests
• Pflege von Checklisten und Assetdaten
• Inventarisierung / Assetpflege in Kundentools
• Durchführung von Hardware-Reparaturen
• Fehlerverfolgung, wenn eine Hardware-Reparatur nicht zum Erfolg führt
• IMAC-Services für die oben genannten Supportobjekte
• Selbständige Durchführung von Hardware-Aufrüstungen
• Einrichten von IP-Adressen nach Vorgaben
• Hardware-/Software-Installation nach Vorgaben
• Basiskonfiguration der Hardware
• Basiskonfiguration des Client-Betriebssystems
• Hardware 1st- und 2nd-Level-Support
• Callannahme mit Qualifizierung und 1st-Level-Support in dokumentierten, standardisierten und einfachen Lösungsschritten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder 2 Jahre Berufserfahrung
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Erfahrung im Umgang mit Office-Produkten
• Installation von Hard- und Software
• Basis-Netzwerkkenntnisse