IT Support Engineer – 3rd Level & SQL (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden besetzen wir auf Basis der Arbeitnehmerüberlassung einen IT Support Engineer – 3rd Level & SQL (m/w/d).

Start:
Dauer: bis (mit Verlängerungsoption)
Auslastung: 38,5 Stunden pro Woche
Einsatzort: Köln / Frankfurt (Remote-Anteil bis zu 3 Tage pro Woche)
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)

Aufgaben

• Operativer 3rd-Level-Support für Anwendungen der Warenwirtschaft (u. a. Wareneingang, Retouren, Disposition)
• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Incidents inkl. SQL-basierter Fehleranalyse
• Schnittstellenfunktion zwischen Marktmitarbeitenden, 2nd-Level-Support und Entwicklung
• Identifikation struktureller Ursachen zur Reduzierung des Incident-Volumens
• Dokumentation von Lösungen sowie Aufbau und Pflege von Wissensdatenbankeinträgen

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd- und/oder 3rd-Level-Support von Anwendungen oder Produkten
• Sehr gute SQL-Kenntnisse (Analyse, Abfragen, Fehleridentifikation)
• Sicherer Umgang mit Ticket- und ITSM-Tools (z. B. JIRA, Confluence, ServiceNow)
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Unternehmensdarstellung

• AMPLEE GmbH & Co. KG Personalberatung – Hauptsitz Köln, Gründung 2023, Betriebsgröße <10
• Die besten Spezialisten im deutschsprachigen Raum für Deinen Erfolg!

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Weiterbildungen
• Dienstwagen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Mentorenprogramm/Coaching
• Firmenevents
• Hunde erlaubt