IT Support Engineer – Energie & Metering Energiemarkt (m / w / d) - Qualitätsmanagement, IT

Job-ID : NRG99-IME-A

Wie du dazu beitragen kannst

• Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per Fernwartung, Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest sie und sorgst für ein professionelles Management.
• Du analysierst technische und fachliche Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse und berätst unsere Kund: innen kompetent.
• Du unterstützt aktiv bei nationalen und internationalen Projekten.
• Du organisierst Installationen und führst bei Interesse Schulungen und Workshops durch.
• Du sorgst für eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um schnellere und nachhaltige Lösungen für unsere Kund: innen zu gewährleisten.

Dein Profil

• Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen
• Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kund: innen
• Idealerweise Erfahrungen in der Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte
• Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse oder die Motivation, diese weiter auszubauen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Laufbahnmodell
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter: innen
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)
• Weitere Benefits und Angebote, um Dir Dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest Du hier .

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