PDV GmbH

IT Support Engineer (m/w/d) 2nd and 3rd Level bei PDV GmbH

PDV GmbH WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

IT Support Engineer (m/w/d) 2nd and 3rd Level bei PDV GmbH

Dein Kontakt

Nancy Frohn

Haarbergstraße 73

99097 Erfurt

Tel. 0361/

Deine Aufgaben

  • Im Rahmen Deiner Tätigkeit übernimmst Du die Verantwortung für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb unseres Ticketsystems. Dabei analysierst, priorisierst und löst Du technische Anfragen und Störungen selbstständig und effizient.
  • Zu Deinen Kernaufgaben gehört es, Anwenderinnen und Anwender bei technischen Problemen zu unterstützen und Störungen unserer Softwareprodukte zielgerichtet zu beheben.
  • Du sorgst dafür, dass unsere definierten Servicelevels eingehalten werden und trägst aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
  • Die von Dir erarbeiteten Lösungen hältst Du strukturiert in unserer Wissensdatenbank fest, um den Wissenstransfer im Team sicherzustellen.
  • Darüber hinaus arbeitest Du eng mit den Fachabteilungen zusammen, um komplexe Fehlerursachen zu identifizieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik) oder eine vergleichbare Ausbildung wie Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d).
  • Ein breites IT-Wissen, Erfahrung mit Client-Server-Umgebungen und gängige IT-Infrastrukturen zeichnen Dich aus.
  • Idealerweise bringst Du mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management.
  • Grundkenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken sind von Vorteil, um Systeme effektiv analysieren und optimieren zu können.
  • Du kommunizierst sicher und überzeugend auf Deutsch (mindestens C1-Niveau) und arbeitest lösungsorientiert sowohl eigenständig als auch im Team.

Das bieten wir Dir!

  • Deine Arbeitszeit soll zu Deinem Leben passen? Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit passen sich optimal Deinem Leben an.
  • Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite abwechselnd im Büro und mobil – für eine optimale Balance aus Teamarbeit und Flexibilität.
  • Erholung ist Dir wichtig? Uns auch! Genieße zusätzlich arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
  • Wer rastet der rostet. Nicht mit uns! Entdecke unsere vielfältigen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Eine gute Einarbeitung ist die halbe Probezeit! Unser strukturiertes Onboarding und Unterstützung eines Mentors (m/w/d) sichern Deinen erfolgreichen Einstieg.
  • Teamgeist liegt Dir im Blut? Erlebe unseren starken Team-Spirit, tolle Team-Events und legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
  • Wie sieht Dein idealer Arbeitsplatz aus? Unsere modernen Büros bieten höchsten Komfort mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
  • Sicherheit auf höchstem Niveau! Unsere umfassende Unfallversicherung bietet Dir Sicherheit 24/7 beruflich sowie privat.
  • WIR lieben Radfahren. Nutze auch Du die Möglichkeit des JobRad-Leasings und steig auf's Fahrrad um!
  • Booste Deine Zukunft und Gesundheit! Freue Dich auf eine betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Angebot für vermögenswirksame Leistungen.
  • Nach welcher Arbeitskultur suchst Du? Freue Dich auf eine lockere Duz-Kultur, offene Türen und flache Hierarchien.
  • Sichere Dir Deine Deals! Profitiere von attraktiven Mitarbeitendenangeboten und -rabatten über Corporate Benefits – gönn Dir das Beste!
  • Du findest den Obstkorb doch i.O.? Frisches Obst, Gemüse sowie kostenlose warme und kalte Getränke stehen für Dich bereit.

Seniority level

  • Mid-Senior level

Employment type

  • Full-time

Job function

  • Information Technology

Industries

  • IT Services and IT Consulting

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    02 Jan 2026
  • Standort:

    WorkFromHome
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

KI Suchagent

AI job search

Möchtest über ähnliche Jobs informiert werden? Dann beauftrage jetzt den Fuchsjobs KI Suchagenten!

Diese Jobs passen zu Deiner Suche:

Amadeus Fire AG
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
partner ad:img
Vollzeit Potsdam
09 Dez 2025Development & IT
Amadeus Fire AG
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
partner ad:img
Vollzeit Augsburg
09 Dez 2025Development & IT
company logo
Field Engineer 2nd & 3rd Level Support (m/w/d)
PLATH GmbH
Vollzeit Lage
01 Jan 2026
Scheer Group
Software Support Engineer (2nd und 3rd Level Support) (w/m/d)
Scheer Group
Vollzeit Saarbrücken
01 Jan 2026
company logo
IT Support 1st & 2nd Level / IT Support Engineer (m/w/d) - im Bereich Medical
B&W International GmbH
Vollzeit Lübeck
01 Jan 2026
Vesterling AG
Technical Support Engineer | 2nd Level, Telefon, E-Mail, Fernwartung | 100% Home-Office mögl. (mwd)
Vesterling AG
Vollzeit WorkFromHome
01 Jan 2026
TieTalent
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
TieTalent
Vollzeit WorkFromHome
01 Jan 2026
Hamburger Energienetze GmbH
IT-Systemadministratorin – Netzwerkautomatisierung / 2nd & 3rd Level Support (a*)
Hamburger Energienetze GmbH
Vollzeit Sittensen
11 Jan 2026