IT- Support (gn) - 1st Level

Overview

Du hast Lust, Anwenderinnen und Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und schnelle Lösungen zu finden?

Du arbeitest gerne strukturiert im Ticketsystem und hast Freude daran, Anfragen professionell zu koordinieren?

Du möchtest Teil eines Teams werden, das sich gegenseitig unterstützt und moderne IT-Services sicherstellt?

Dann bist du hier genau richtig!

Der Arbeitgeber

Unser Kunde ist ein etabliertes technisches Dienstleistungsunternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Zusammenarbeit mit öffentlichen und industriellen Auftraggebern. An mehr als 30 Standorten in Deutschland und Europa profitierst du von einer Kombination aus Stabilität, Innovation und persönlichem Gestaltungsspielraum.

Das wird geboten

• Gehalt: bis zu 45.000€ je nach Erfahrung
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche Betriebsschließungstage
• Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze
• Fahrradleasing und vergünstigte Mitgliedschaft im „Urban Sports Club“
• Flache Kommunikationswege, schnelle Entscheidungen und ein motiviertes Team

Das sind Deine Aufgaben

• Koordination eingehender Servicerequests und Störmeldungen über das Ticketsystem
• Klassifizierung und Priorisierung von Tickets sowie Weiterleitung an 2nd Level oder externe Partner
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Enduser-Hardware
• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hardware, Software und Netzwerkproblemen
• Identifikation von Massenstörungen und Kommunikation mit den relevanten Stellen
• Pflege und Ausbau der Wissensdatenbanken
• Sicherstellung der vereinbarten Servicezeiten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erste Berufserfahrung im User-Support, idealerweise im IT-Umfeld
• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung
• Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) und Windows-Betriebssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch

Neugierig geworden? Dann bewirb dich ganz bequem und einfach mit deinem Lebenslauf bei uns!

Es gibt noch offene Fragen? Dann melde dich einfach telefonisch oder per WhatsApp bei Nadine unter .