IT-Support-Mitarbeiter Fachverfahren und Benutzerservice

Stellenbeschreibung:

Arbeiten bei der Stadt - werden Sie Teil des #TeamAugsburg!

Wir sichern nachhaltig die ökologische, soziale, wirtschaftliche und kulturelle Zukunftsfähigkeit der Stadt Augsburg. Täglich engagieren sich mehr als 7.500 Beschäftigte in verschiedensten Bereichen für unsere über 300.000 Bürgerinnen und Bürger.

IT-Support-Mitarbeiter Fachverfahren und Benutzerservice (m/w/d)

Ordnungsamt

Stellenbewertung: Entgeltgruppe 9 b TVöD

Gehaltsrahmen (TVöD-VKA):

ca. € /Jahr (brutto, Vollzeit) u.a. abhängig von Berufserfahrung, ggf. zzgl. möglicher Zulagen/Zuschläge

Aufgabengebiet

Die Tätigkeiten umfassen insbesondere

Mitarbeit bei der Stadtweiten Koordination des Fachverfahrens WiNOWIG
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der digitalen Transformation des Amtes
Durchführung von Standardinstallationen und -Konfigurationen sowie Pflege grundlegender Dokumentationen
Bearbeitung von Störungen im 1st-/2nd‑Level‑Support
Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen, inklusive Erstellung von Handlungsanleitungen
Technische Betreuung und Verwaltung der IT‑Hardware des Amtes

Voraussetzungen

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) der Fachrichtung Systemintegration bzw. vergleichbare dreijährige Ausbildung im IT-Bereich
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)

Wünschenswert

Gute Kenntnisse im Umgang mit IT‑Arbeitsplätzen und digitalen Anwendungen
Bereitschaft zur Einarbeitung in Fachverfahren
Erste Erfahrungen in der Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden im Umgang mit digitalen Tools und Anwendungen
Service- und kundenorientiertes Auftreten
Selbstständiges Handeln und Teamfähigkeit
Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterbildung
Grundlegende Kenntnisse der tangierten Rechtsgebiete (z.B. Ordnungswidrigkeitenrecht)
Bereitschaft zur Dienstleistung auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten
Förderung der Vereinbarkeit von Karriere und Familie durch flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle und Mobile Arbeit sowie Schulungen während der Arbeitszeit
Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
Vergünstigte Abonnements im AVV-Verbundraum/beim Deutschland-Ticket mit Fahrtkostenzuschuss
Fahrradleasing per Gehaltsumwandlung
Einen krisensicheren Arbeitsplatz
Urlaubsanspruch von 30 Tagen/Jahr (bei 5-Tage-Woche) sowie dienstfrei am 8. August, 24. und 31. Dezember und verkürzte Arbeitszeiten am Faschingsdienstag
Eine sinnerfüllte und wertgeschätzte Arbeit in einem unterstützenden Umfeld, das Ihre Leistungen anerkennt und würdigt
ggf. Unterstützung bei der Wohnungssuche