IT-Support (m/w/d) für den 1st- und 2nd-Level-Support

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Base pay range

Referenz

Sie suchen eine neue Herausforderung, in der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Raum Düsseldorf im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen IT-Support (m/w/d) für den 1st- und 2nd-Level-Support.

Benefits

• Eine langfristige Vollzeitbeschäftigung mit Zusatzleistungen
• Schulungen und Weiterbildungen zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung stehen zur Verfügung
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge für eine sichere Zukunftsvorsorge
• Flexibilität in den Arbeitszeiten und ein Homeoffice-Anteil fördern eine ausgeglichene Work-Life-Balance
• Angenehme Arbeitsbedingungen und ein offenes Betriebsklima schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 47.000 Euro, abhängig von Qualifikationen und Erfahrung

Responsibilities

• Proaktive Begleitung der Nutzer bei IT-Anwendungen (Remote- und Vor-Ort-Unterstützung)
• Optimierung von Bedienanleitungen und Nutzungsrichtlinien
• Aufnahme und Bewertung von Anfragen im Service Desk via Telefon, Chat und E-Mail
• Koordination von Vorfällen durch Tracking, Monitoring und Eskalation gemäß Prozessvorgaben
• Aufbau und Pflege von Prozess- und Systemdokumentationen sowie Optimierung von Bedienanleitungen und Nutzungsrichtlinien

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Tiefgehende Kenntnisse von Windows 10/Windows 11 sowie Microsoft-Produktpaletten und Automatisierung von Prozessen
• Idealerweise Microsoft-Zertifizierungen (MCSA, MCSE) oder gleichwertige Zertifikate
• Geübter Umgang mit unterschiedlichen Cloud-Diensten und -Technologien
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich (Mindestens B2-Niveau)

Additional Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Legal Services
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 47.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Contact

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Monika Merz (Tel +49 (0) ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an:

Amadeus Fire AG
Niederlassung Düsseldorf
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf