IT Support Operator - Executive Support und Management Services (m/w/d)

IT Support Operator - Executive Support und Management Services (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: TKMS GmbH

Arbeitsort

Hauptsitz Werftstraße 112-114, 24143 Kiel

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in

Unternehmen

TKMS steht für herausragende Ingenieurskunst und Innovationskraft im Überwasser- und Unterwasserschiffbau. Seit mehr als 185 Jahren bauen wir 70 Prozent der U‑Boot‑Flotte der NATO und tragen so zu Frieden und Sicherheit bei. Weltweit. Wir entwickeln Stärke.

Aufgaben

• Du sorgst dafür, dass alle Geräte und Systeme der Vorstandsmitglieder jederzeit störungsfrei laufen.
• Du bist erster Ansprechpartner für Hard‑ und Software‑Probleme, sowohl vor Ort als auch remote in Kiel, Bremen und bei wichtigen Events wie Hauptversammlungen, Aufsichtsratssitzungen und Vertragsunterzeichnungen.
• Du überwachst die Technik live, reagierst sofort bei Störungen und steuerst das Eskalationsmanagement, um Präsentations‑ und Kommunikationsausfälle zu verhindern.
• Du leitest die Schnittstelle zu den operativen Teams, definierst klare Eskalationspfade und übernimmst kritische Management‑Fälle.
• Du priorisierst zeitkritische Incidents und verteilst die nötigen Ressourcen, ohne den regulären Supportbetrieb zu beeinträchtigen.
• Du bist erster Ansprechpartner für Fach‑IT‑Ansprechpartner, koordinierst das On‑ und Offboarding, führst Schulungen und Workshops durch und pflegst die Key‑User‑Struktur.
• Du planst, installierst und betreust Audio‑/Videokonferenztechnik in Räumen bis zu 200 Plätzen und stellst sicher, dass bei internationalen Terminen und Sonderveranstaltungen alles reibungslos funktioniert.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder IT‑Kaufmann).
• Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service‑Desk‑Umfeld mit, idealerweise in der direkten Betreuung von Führungskräften.
• Du bist sicher im Aufbau, der Wartung und dem Support von Audio‑/Videokonferenz‑ und Raumtechnik (Cisco Collaboration, HP Poly, Teams Rooms).
• Du kennst Workplace‑Umgebungen und sämtliche Peripheriegeräte (Drucker, Scanner, Präsentations‑Hardware) sowie Microsoft 365, Teams, SharePoint und gängige E‑Mail‑Systeme.
• Du verwaltest iOS‑Mobilgeräte, hast Netzwerkgrundkenntnisse und erkennst Zusammenhänge zwischen Netzwerk‑/Server‑Problemen und End‑User‑Störungen.
• Du bist versiert im Eskalations‑ und Dokumentationsmanagement (ITSM‑Tools) und hast idealerweise Grundkenntnisse in Windows Server, Active Directory und Azure.
• Du besitzt Microsoft‑365‑/Windows‑11‑Zertifizierungen und Erfahrung mit ITIL‑basiertem Projekt‑ und Change‑Management.

Das bieten wir

• Welcomeday und Onboardingprogramm
• Attraktive tarifliche Vergütung
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit‑/ und Lebensarbeitszeitkonto sowie Homeoffice‑Regelung
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub gemäß Tarifvertrag
• Hervorragende betriebliche Altersversorgung
• Spannende Aufgaben an innovativen Produkten in einem wachsenden Marineunternehmen
• Zuschuss zum Jobticket bzw. Deutschlandticket
• Firmenfitness mit bundesweiten Verbundpartnern
• Umfassende Zusatzleistungen / attraktive externe Angebote
• Individuelle Lern‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in Präsenz und digital
• Umfassendes Gesundheitsmanagement inkl. Präventionsangebote
• Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und der Mitarbeitendenvertretung

Wir wertschätzen Vielfalt

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.