IT-Support & Professional Services Spezialist (m/w/d)*

IT-Support unserer Lösungen

• Erster Ansprech- und Lösungspartner für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte
• Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem
• Erarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer Knowledge Base
• Unterstützung der Anwender bei der Bedienung unserer Software
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und Entwicklung
• strukturierte Inbetriebnahme (Installation, Konfiguration) unserer Softwarelösungen in der Kundeninfrastruktur (remote)
• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Systemupdates, Migrationen und Wartungen
• Dokumentation technischer Abläufe und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse

Professional Services

• strukturierte Inbetriebnahme (Installation, Konfiguration) unserer Softwarelösungen in der Kundeninfrastruktur (remote)
• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Systemupdates, Migrationen und Wartungen
• Dokumentation technischer Abläufe und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse

Damit überzeugst Du uns

• Erfahrung im technischen Kundensupport, IT-Support oder Systembetrieb
• Solides Grundverständnis von Anforderungen im Zusammenhang mit Softwareinstallationen, Updateprozessen und Systemmigrationen
• Sicherer Umgang mit CSV, XML, JSON u. ä. Datenformaten
• Gute Kenntnisse in Windows-basierten System, idealerweise SQL-Datenbanken und Netzwerken
• Interesse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen (Fachwissen vermitteln wir im Rahmen des Onboardings)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Sinn & Werteorientierung: Wertebasierte Unternehmensführung, langfristige Perspektiven und Gestaltungsmöglichkeiten im relevanten Umfeld des Gesundheitsmarktes
• Flexibilität & Work-Life-Balance: hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Spielraum & Eigenverantwortung: verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, Einbindung in das Führungsteam, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
• Weiterbildung & Entwicklung: fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit anderen Spezialisten
• Teamspirit & Arbeitsumgebung: gegenseitige Unterstützung und starker kollegialer Zusammenhalt, zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen und Raum für Austausch und gemeinsames Feiern von Erfolgen, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.