IT-Support Specialist (all genders)

Mit über 650 Kolleg:innen an 19 Standorten in ganz Deutschland gestalten wir bei teccle die Zukunft der IT. Seit 2020 bringen wir starke IT-Unternehmen mit unterschiedlichsten Schwerpunkten unter einem Dach zusammen - und entwickeln uns so zu einem der führenden IT-Dienstleister im Land. Unser Ziel: IT-Lösungen schaffen, die wirklich weiterhelfen - verständlich, flexibel und zukunftsfähig. Für unsere Kund:innen und gemeinsam mit einem Team, das Technik genauso liebt wie neue Ideen.

Als Teil der teccle group steht die Schuster & Walther IT-Business GmbH für ganzheitliche IT-Beratung im Mittelstand und in der Steuerberatung. Zur Verstärkung unseres überwiegend remote arbeitenden Servicedesk-Teams mit aktuell 15 Expert:innen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung.

Was du bei uns bewegst

• Remote-Support für rund 300 Kanzleien aus dem Bereich Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung, inklusive strukturierter Ticketbearbeitung, Analyse und direkter Kommunikation
• DATEV-Support mit Fokus auf Troubleshooting, Installationen, Updates, Performance-Optimierung, Drucklösungen und Systemanbindungen
• Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support über Telefon, das Ticketsystem ServiceNow und Fernwartungstools wie TeamViewer und NinjaRMM
• Betreuung der Microsoft 365-Umgebung (u.a. Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) sowie Unterstützung bei Sicherheitsfragen und Managed-Workplace-Themen wie Endgeräteverwaltung und Softwareverteilung
• Einrichtung, Konfiguration und Fehleranalyse von Swyx-Telefonanlagen, inklusive User-Support und enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen bei komplexeren Anliegen
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Supportfällen in Confluence zur Wissenssicherung, Standardisierung und Qualitätssicherung

Womit du bei uns glänzt

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit - idealerweise im Umfeld von klein- und mittelständischen Unternehmen oder Systemhäusern - und arbeitest sicher mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow) sowie Remote-Supporttools wie TeamViewer oder NinjaRMM
• Du beherrschst die Administration und Fehleranalyse von Windows Servern ab Version 2019, arbeitest sicher mit Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO) sowie Windows Terminal Servern im Citrix-Umfeld
• Du kennst dich bestens mit Microsoft Windows und Office aus, insbesondere mit Windows 10/11, Office 365 sowie Benutzer- und Rechteverwaltung im Unternehmenskontext
• Du verfügst über Grundkenntnisse in der Microsoft 365-Administration, etwa in Exchange Online, Benutzerverwaltung, MFA oder SharePoint - und hast idealerweise erste Berührung mit Intune, Powershell oder Managed Services
• Du überzeugst durch technisches Verständnis in Bereichen wie Netzwerke, VPN, Firewall, Remotedesktop und besitzt idealerweise Kenntnisse in DATEV, Swyx oder Confluence
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und zuverlässig - erklärst technische Themen verständlich, dokumentierst gewissenhaft und arbeitest auch unter Druck strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch - im Team, mit Kund:innen und im Alltag
• Du lebst in Deutschland und bist berechtigt in Deutschland zu arbeiten - so können wir im Alltag gut und reibungslos zusammenarbeiten

Darauf kannst du dich freuen

• Mehr Freiheit: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland
• Arbeiten, wie es zu dir passt: Ob im Büro oder von zuhause - nach der Einarbeitung vor Ort in Nürnberg (min. 3 Monate) entscheidest du, was für dich am besten funktioniert
• Wissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung
• Willkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes Miteinander
• Gutes Arbeitsumfeld: Moderne Technik und klare Strukturen
• Sichere und faire Konditionen: attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine Familie

Du bist dir noch nicht ganz sicher, ob die Stelle zu dir passt? Kein Problem - schreib einfach eine kurze Nachricht an Caro unter Wir lernen uns gerne ganz unverbindlich kennen und klären deine Fragen.

Vielfalt macht uns stärker - deshalb fördern wir bewusst ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen willkommen sind.

Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle - Respekt, Offenheit und Fairness dafür umso mehr. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die unsere Werte teilen und Lust haben, gemeinsam mit uns eine inklusive Arbeitswelt zu gestalten.