IT Support Specialist (m/w/d) Procurement Systeme / Ivalua (m/w/d)

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT Support Specialist (m/w/d) Procurement Systeme / Ivalua (m/w/d) - Köln

Rahmeninformationen

• Referenz:
• Start:
• Standort: Köln
• Arbeitsumfang: full-time

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Application Support
• Erfahrung mit Procurement-, ERP- oder Einkaufssystemen von Vorteil
• Grundverständnis von Einkaufsprozessen und Beschaffungsabläufen
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen wie Jira oder ServiceNow
• Verständnis von Rollen- und Berechtigungskonzepten
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise bei der Fehleranalyse
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
• Kommunikationsstärke und verständliche Ausdrucksweise
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Systemen

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Support-Anfragen im System Ivalua
• Verwaltung und Pflege von Benutzerrollen und Berechtigungen
• Klassifizierung und Priorisierung von Tickets (Incidents, Changes, Anfragen)
• Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
• Dokumentation, Nachverfolgung und Qualitätssicherung von Supportfällen
• Durchführung von Tests bei Bugfixes und Unterstützung bei System-Upgrades
• Schulung und Betreuung von Anwendern sowie Durchführung von Sprechstunden
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank inklusive Workarounds
• Kommunikation von Störungen über definierte Kanäle
• Unterstützung im operativen Betrieb der Procurement-Plattform

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihre Ansprechpartner

Nalan Sivri (#gerneperDu)

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