IT-Support-Spezialist (m / w / d)

Du bist serviceorientiert, technisch versiert und hast Lust, in einer modernen IT-Landschaft Verantwortung zu übernehmen? Dann haben wir genau das Richtige für dich!

Deine Benefits

• Ein freundliches Team mit offener Kommunikation
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung
• Attraktive Vergütung
• Interessante Einsätze bei einem von unseren über 1000 Kunden in Hamburg
• Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner am Hamburger Standort

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft
• Bearbeitung von Tickets unter Einhaltung der SLA-Vorgaben
• Störungsbeseitigung im 1st & 2nd Level Support oder Weiterleitung an nachgelagerte Teams
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt am Kundentresen
• Pflege und Aktualisierung von Asset-Daten
• Unterstützung bei spannenden IT-Projekten
• Kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und -strukturen

Dein Profil

• Führerschein Klasse B
• Spaß an selbstständiger Arbeit und Motivation zur Weiterentwicklung in der IT
• Erste Erfahrung im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Standard-Hardware
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)