IT Support Techniker (Onsite, Offstein, Vollzeit, Deutsch+Englisch)

D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut.

Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT Infrastruktur, Servicemanagement, Engineering, Migration und Operation. Unsere Stärke ist es, Kunden in allen Belangen der IT durch maßgeschneiderte Lösungen zufrieden zu stellen und mit gleichbleibend hoher Arbeitsqualität zu überzeugen. Flexibilität und Innovation sind unsere Markenzeichen.

Aufgabenbereich:

• Erste Anlaufstelle vor Ort für Endanwender bei IT-Problemen, insbesondere bei Hardware-Themen (Client, Smartphone) und zur Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung
• Umsetzung und Unterstützung lokaler IT-bezogener Geschäftsanforderungen in enger Abstimmung mit zentralen IT-Strukturen (CDI) zur Sicherstellung einheitlicher Standards
• Pflege der Dokumentation der lokalen IT-Infrastruktur sowie Unterstützung bei Betrieb und Umsetzung von Änderungen (Netzwerk, Firewalls, Server, Medientechnik)
• Koordination und Kommunikation von Änderungen mit operativ kritischen Anlagenbereichen vor Ort, insbesondere als Testkoordinator für geschäftskritische Änderungen
• Unterstützung und technische Betreuung produktionsnaher IT-Anwendungen und -Dienste (z. B. Telefonie, MES-Systeme wie CES, MIS, LMS, LIMS und Laborsysteme)
• Koordination und Mitwirkung bei gruppenweiten IT-Strategieprojekten (z. B. „Fix the Basics“, Lifecycle-Maßnahmen zur lokalen IT-Infrastruktur)
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten sowie Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
• Austausch und Upgrades von Hardware sowie Mitarbeit bei IT-Rollouts, Migrationen und lokalen IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, Netzwerktechnologien sowie gängiger IT-Hardware
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Produktions- oder Onsite-Umfeld
• Kundenorientiertes Auftreten, Teamfähigkeit sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und flexiblen Arbeitszeiten
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Aktuelles polizeiliches Führungszeugnis (nicht älter als 3 Monate) erforderlich

• Bezahlter Sonderurlaub
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm – unser Empfehlungsprogramm
• Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Is IT in your DNA?