IT-Supporter 1st Level (w/m/d) 50%

Stellenbeschreibung:

Die NZZ gehört zu den bedeutendsten privaten Medienunternehmen der Schweiz und mit einer stetig wachsenden Präsenz in Deutschland. Sie konzentriert sich auf qualitativ hochstehende, unabhängige Publizistik und vertritt liberale Perspektiven. Mit ihren Produkten bietet sie ihren Leserinnen und Nutzern täglich Orientierung und Inspiration. Neben den beiden Flaggschiffen «Neue Zürcher Zeitung» und «NZZ am Sonntag» gehören diverse weitere NZZ-Titel, NZZ-Veranstaltungsreihen und TV-Formate zum Portfolio.

Auch die Plattform DAAily gehört zum Portfolio der NZZ. DAAily platforms vereint internationale Expertise aus Architektur, Design, IT, Kommunikation und Sales. Die Plattformen designboom, architonic und archdaily zählen gemeinsam über 270 Millionen Besuche jährlich. In Deutschland arbeiten rund 60 Mitarbeitende für DAAily.

Zur Unterstützung unseres IT-Support-Teams unserer Tochterfirma DAAily in Berlin suchen wir per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung befristet für 2 Jahre eine motivierte Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support
Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen und Serviceanfragen
Beschaffung, Installation, Konfiguration und regelmässige Wartung der IT-Arbeitsplätze
Einrichtung neuer Geräte für Mitarbeitende
Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Arbeitsumfelds
Einrichtung, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten sowie Pflege der Berechtigungen
Technischer Support und Wartung von macOS- und iOS-Geraten (MacBooks, iPads, iPhones)
Einführung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme, Hardware und Software
Erstellung und kontinuierliche Pflege von IT-Dokumentationen, Handbüchern und Prozessen

Ihr Profil

Solides allgemeines IT-Grundwissen (Hardware, Netzwerke, Software, Sicherheit)
Gute Kenntnisse in Apple macOS sowie idealerweise erste Erfahrungen mit iOS-Geräten
Fähigkeit, technische Themen klar, verständlich und adressatengerecht zu erklären
Grundverständnis für Benutzer- und Rechteverwaltung sowie IT-Supportprozesse
Selbstorganisierte, analytische, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Freundliches, offenes und serviceorientiertes Auftreten
Geduld und Empathie im Umgang mit Nutzern, auch in stressigen Support-Situationen

Unser Angebot

Ein facettenreiches und herausforderndes Aufgabengebiet verbunden mit hoher Selbständigkeit
Eine kollegiale und respektvolle Arbeitsatmosphäre mit offener Gesprächskultur, gegenseitiger Wertschätzung, Loyalität und Vertrauen
Ambitioniertes Team in Berlin und Zürich
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind selbstverständlich
Das Arbeitsverhältnis ist vorerst befristet auf 2 Jahre
Schönes Büro im Herzen des Berliner Regierungsviertels