IT-Supporter Frankfurt am Main (m/w/d)

Aufgaben

• Betreuung von definierten Kunden an den Techloungestandorten, innerhalb des Techloungebereiches
• Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
• 1st Level Betreuung innerhalb der Techlounges für Hardware verschiedener Typen
• Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei dringendem Bedarf der Anwender
• Hilfestellung bei der Auswahl von geeigneten Produkten
• Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
• Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level

Anforderungen / Qualifikationen

• Du glänzt mit mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder technischen Helpdesk
• Erfahrung im Umgang mit Endanwendern sowie in der Dokumentation von Supportfällen über Ticketsysteme (z.B. SNOW)
• Sicherer Umgang mit Apple MacOS (MacBooks) und iOS (iPhone/iPad, inkl. BYOD)
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch & Englisch

Soft Skills

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachkenntnisse

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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