IT Supporter im Onsite Support (m/w/d)

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Die CONET Solutions GmbH bietet unter dem Motto "IT‑Welten verbinden!" innovative IT‑Lösungen in den Bereichen Data Intelligence & KI, Digitalisierung, Cyber Security, Strategic IT Management und Software Engineering an. Wir suchen dich baldmöglichst als Verstärkung unseres Teams im Bereich Operational Services an einem unserer Standorte in Bonn oder Berlin.

Aufgaben

• 1st-Level-Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
• Telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
• Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket‑Bearbeitung zu unterstützen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
• Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft‑Produkten, Client‑Anwendungen, Videokonferenz‑Systemen, Anwender‑ und Geräte‑Management
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert
• Professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
• Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Jobrad
• 30 Tage Urlaub und Freizitausgleich
• Weiterbildung und Zertifizierungen
• Corporate Benefits
• Urban Sports Club
• Betriebliche Altersvorsorge

Important note

Bitte beachten Sie, dass ein gültiges Arbeitserlaubnis für Deutschland für Nicht‑EU‑Bürger erforderlich ist. Leider werden Bewerbungen ohne gültiges Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse möglicherweise nicht berücksichtigt.