IT Supporter (m/w/d) – 1st / 2nd Level Support (DMS)
Stellenbeschreibung:
Als unser IT Supporter sind Sie die wichtige erste Anlaufstelle und der kompetente Problemlöser für unsere Kunden im Bereich Digitalisierung und Dokumenten-Management.
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden im spannenden Feld der Dokumenten-Management-Systeme (DMS) und digitaler Workflows.
- Sie übernehmen den 1st-Level-Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem – stets freundlich, strukturiert und lösungsorientiert.
- Sie analysieren technische Probleme und erarbeiten in direkter Kundenkommunikation pragmatische Lösungen.
- Sie bearbeiten tiefergehende 2nd-Level-Anfragen, z. B. bei Systemkonflikten, Datenbankproblemen oder komplexen Schnittstellenfragen.
- Sie nehmen neue Anforderungen auf, dokumentieren diese sauber und setzen einfache Anpassungen eigenständig um.
- Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen und externen Softwarepartnern zusammen, um Fehlerbilder nachhaltig zu beheben.
NOTE / HINWEIS:
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DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung
EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your applicationDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner BewerbungStelleninformationen
Typ:
VollzeitArbeitsmodell:
Vor OrtKategorie:
Erfahrung:
2+ yearsArbeitsverhältnis:
AngestelltVeröffentlichungsdatum:
28 Nov 2025Standort:
Wiesbaden
KI Suchagent
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