IT- Supporter (m/w/d)

Responsibilities

• Vor-Ort-Unterstützung für den zentralen Remote-Netzwerksupport
• Konfiguration von Routern, Switches und Netzwerk-Ports (VLAN, Trunk/Access, PoE)
• IOS-/Firmware-Updates , Patchungen (Kupfer/LWL), Rack-Arbeiten (19″)
• Installation & Inbetriebnahme von Access Points und 19″-Netzwerkkomponenten
• Mitarbeit in Netzwerk-Projekten (Rollouts, Umzüge, Erneuerungen)
• 1st & 2nd Level Client Support – vor Ort beim Anwender
• Auslieferung & Installation von Notebooks, Desktops, Monitoren und Zubehör
• Break & Fix, Austausch & Troubleshooting für Endgeräte
• Betreuung von Standard-Anwendungen (z. B. Microsoft 365, VPN, Browser)
• Software-Installation, Konfiguration & Fehleranalyse (Logs, Remote-Tools)
• Dokumentation im Ticketsystem & Pflege der Wissensdatenbank
• Unterstützung in Projekten (Rollouts, Inventarisierung, Standardisierung)

Must-haves

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• 1–3 Jahre relevante Berufserfahrung im Client-Support/Onsite-Support und Grundkenntnisse im Enterprise-Netzwerk
• Solides Know-how in Routing/Switching (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS; 802.1X vorteilhaft)
• Praxis mit Cisco IOS (Basis-Konfig, Updates), WLAN/AP-Inbetriebnahme
• Windows 10/11 , Microsoft 365 , grundlegendes Active Directory
• Routine mit Ticket- & Remote-Tools (z. B. ServiceNow/Jira, Intune/TeamViewer)
• Führerschein Klasse B (Einsätze am/um den Flughafen)
• Service-Mindset, saubere Dokumentation, eigenständige & teamorientierte Arbeitsweise

Nice-to-haves

• Zertifikate CCNA , CompTIA A+/Network+ , ITIL Foundation
• Erfahrung mit Intune/SCCM , GPOs , WLAN-Survey/Heatmaps
• PowerShell -Grundlagen, Monitoring (z. B. PRTG)

• Deutsch: Verhandlungssicher ( C1 )
• Englisch: Grundkentnisse(A2 )

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