IT Supporter Service Desk (m/w/d) IT

Your tasks at a glance

AlsIT Supporter Service Desk (m/w/d) unterstützt du unser fünf-köpfiges User Helpdesk Team bei sämtlichen1st-Level Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden. Hierfür nimmst duIT-Anfragen und Störungen überTelefon , unserTicketsystem oder perE-Mail an. Die Arbeit kannanteilig im Home Office erledigt werden. Aufgrund der anfallenden Tätigkeiten vor Ort solltest du mehrmals pro Woche in unser Büro nach Erkrath fahren. In dieser Funktion wirst du imwechselnden Schichtdienst zwischen07:30 und 17:30 Uhr arbeiten.

• DieAnalyse und Lösung vontechnischen Problemen im Bereich Software und Hardware liegt in deiner Verantwortung.
• Du betreust den gesamtenHard- und Software-Lifecycle unserer internen Devises von derBestellung über dieInstallation, Konfiguration und Wartung der Systeme und Anwendungen.
• Anfragen, Probleme und Lösungen werden von dir in unseremTicketsystem dokumentiert. Hierbei achtest du auf eine nachhaltigeTicketqualität und den entsprechendenWissenstransfer.
• Darüber hinausunterstützt du die Benutzer in allen IT-Fragen , arbeitest mit anderen IT-Teams zur Problemlösung zusammen und kommunizierst mit Dienstleistern zu Reparaturen.

This is your profile

• Du hast eineabgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Seit mindestensdrei Jahren arbeitest du imIT-Support/Help-Desk und bringst die entsprechende Erfahrung im Umgang mit Ticketing Tools mit.
• Damit du dich mit deinem Team und anderen TIMOs austauschen kannst, hast duverhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) undgute Englischkenntnisse (mind. B1) .
• Du bringst ausgezeichnete Kenntnisse in derWindows-Umgebung, MS-Office und im BereichIT Service Management (z.B. ITIL) mit.
• Deine ausgeprägteProblemlösungsfähigkeit undkundenorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Du kannst dich gutselbst motivieren , bist aber ebenso fähig konstruktiv in einem Team mitzuarbeiten.

We offer you

• DeineArbeitszeit und -ort sind soflexibel wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen, mobil oder bis zu 100 Prozent remote arbeiten.
• Bei uns kannst du anbis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.
• Auf unsererinternen Weiterbildungsplattform kannst du ausüber 20.000 Angeboten wählen. DankEntwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
• DeineGesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dirGesundheitsaktionen undAfter-Work-Veranstaltungen , wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.
• Wir denken umweltfreundlich: Du kannst einE-Bike oderFahrrad leasen . Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigtenJobticket oder einemFahrgeldzuschuss .
• Für deinenNachwuchs ist gesorgt: Wir bietenKita-Plätze in Erkrath undEltern-Kind-Büros in unserem Headoffice.
• Arbeiten bei uns heißtKooperation und Zusammenarbeit aufAugenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
• Tip a friend! Job empfohlen,1.000 €Prämie holen . Der Job passt nicht optimal zu dir, du kennst aber eine Person. Deine Empfehlung belohnen wir gerne. Mehr Infos unter

We are TIMOCOM

Wir sind ein Innovationsmotor, der die Logistikbranche mit zukunftsweisenden und digitalen Lösungen verändert und in Bewegung hält. Unser Herzstück, der TIMOCOM Marktplatz, verbindet über 55.000 Kunden in einem der größten, dynamischen Logistiknetzwerke Europas und unterstützt sie dabei, ihre logistischen Herausforderungen smart, safe und simple zu lösen. Als einer der erfolgreichsten mittelständischen IT-Arbeitgeber für die Logistikbranche in Europa leisten wir seit über 25 Jahren Pionierarbeit und bleiben kontinuierlich am Puls der Zeit. Wir gestalten den digitalen Wandel im Straßengüterverkehr mit Mut, Kreativität, Leidenschaft und Teamgeist.