IT-Supportexpert:in Rechenzentrum – hybrides Arbeitsmodell (4 Wochen Remote, 1 Woche in Köln)

IT-Supportexpert:in Rechenzentrum – hybrides Arbeitsmodell (4 Wochen Remote, 1 Woche in Köln)

Unser Kunde – ein zukunftsorientierter IT-Dienstleister mit drei eigenen Rechenzentren und einer leistungsstarken Private-Cloud-Infrastruktur – sucht ab sofort eine:n engagierte:n IT-Supportexpert:in für das eigene Rechenzentrum (m/w/d).

Als einer der bestbewerteten IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum überzeugt das Unternehmen durch technologische Exzellenz, gelebte Kundennähe sowie ein modernes, mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld. Es handelt sich um ein werteorientiertes, familiengeführtes Unternehmen, das auf nachhaltiges Wachstum und langfristige Mitarbeiterbindung setzt.

Die Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines Schichtsystems, das durch steuerbegünstigte Schichtzulagen zusätzlich attraktiv gestaltet ist.

Das Arbeitsmodell ist dabei hybrid organisiert: Vier Wochen Remote, gefolgt von einer Woche vor Ort in Köln – so verbinden Sie Flexibilität mit regelmäßigem persönlichen Austausch im Team.

Die Position ist darauf ausgelegt, dass Sie sich über den Rechenzentrums-Support kontinuierlich weiterentwickeln und langfristig in den Bereich IT Operations hineinwachsen. Dieses Ziel wird durch regelmäßige Fortbildungen und Schulungen aktiv unterstützt – welche Spezialisierung Sie dabei anstreben, bleibt individuell offen.

Dank unserer langjährigen Zusammenarbeit und regelmäßigen Vor-Ort-Besuche wissen wir genau, welches Arbeitsumfeld Sie erwartet, welche Persönlichkeiten dort tätig sind und worauf unser Kunde besonderen Wert legt.

Ihr Tätigkeitsfeld:

• 1st- und 2nd-Level-Support im Rechenzentrumsbetrieb sowie für die Kundeninfrastruktur (per Ticketsystem, E-Mail und Telefon)
• Installation, Konfiguration und Verwaltung von Servern, Clients und Netzwerkkomponenten
• Betreuung von Active Directory, MS Exchange, DNS, DHCP, TCP/IP-Netzwerken und Benutzerkonten
• Durchführung von Wartungsaufgaben im Rechenzentrum (z. B. Bandwechsel, Backups, Downtimes) sowie Routineaufgaben in Kundenumgebungen
• Unterstützung bei Infrastrukturprojekten, Softwareverteilung und Monitoring von System- und Netzwerkperformance
• Dokumentation, Eskalation komplexer Fälle und kontinuierliche Optimierung interner Prozesse zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Kundenkontakt
• Fundierte Kenntnisse in: Active Directory, MS Exchange, DNS, DHCP, TCP/IP
• Erfahrung mit Server-, Client- und Netzwerkadministration
• Grundkenntnisse in Monitoring, Backup-Prozessen und Softwareverteilung
• Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Persönliche und soziale Kompetenzen:

• Lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und in Stresssituationen den Überblick zu behalten
• Bereitschaft zu wechselnden Schichten im Servicedesk; das genaue Schichtmodell wird im ersten Gespräch erläutert

Ihre Vorteile:

• Modernes Arbeitsumfeld – Tätigkeit mit neuester technischer Ausstattung und in einer effizienten, digital geprägten Arbeitsumgebung.
• Remote-Regelung – Möglichkeit, bis zu vier Wochen am Stück im Homeoffice zu arbeiten, anschließend eine Woche vor Ort.
• Sichere Perspektive – Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.
• Umfassende Einarbeitung – Strukturierte Einführung in Aufgaben und Prozesse durch ein kompetentes, kollegiales und unterstützendes Team.
• Gezielte Weiterentwicklung – Regelmäßige Schulungen, Zertifizierungen und Fortbildungen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Gesundheitsförderung – Zugang zu attraktiven Gesundheits- und Präventionsprogrammen zur Förderung des Wohlbefindens.
• Attraktives Vergütungspaket – Grundgehalt zwischen 42.000 € und 50.000 € jährlich.
• Schichtzulage – Monatliche Zulage von 500 €, steuerlich begünstigt, als Ausgleich für wechselnde Schichtarbeit.