IT-Supportfachkraft Hardware und Software (m/w/d)

Rolle

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt moderner Hard- und Software ein und setzt dein technisches Know‑how gezielt zur Lösung komplexer IT‑Probleme ein. Du übernimmst die Analyse, Fehlerdiagnose und Behebung von Störungen und sorgst so für einen reibungslosen Betrieb der IT‑Systeme. Du verantwortest die kompetente Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern, indem du Anfragen professionell bearbeitest und verständlich erklärst. Dabei setzt du auf strukturierte Vorgehensweisen, dokumentierst deine Schritte sorgfältig und trägst aktiv zur Optimierung bestehender Prozesse bei. Durch dein Engagement leistest du einen wichtigen Beitrag zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT‑Infrastruktur.

Verantwortung

• Du übernimmst die komplette technische Inbetriebnahme unserer IT‑Lösungen bei Kunden vor Ort oder remote.
• In dieser Rolle analysierst und eingrenzt du technische Störungen, um sie zielgerichtet zu beheben.
• Du fungierst als Problemlöser und stellst die hohe Verfügbarkeit der Systeme bei unseren Kunden sicher.
• Als IT‑Supportfachkraft unterstützt du interne Anwender telefonisch und per Fernwartung bei Hardware‑ und Softwarefragen.
• Du dokumentierst deine Supportfälle strukturiert und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP, Firewalls, Routing, VPN) sowie fundierte Erfahrungen mit der Microsoft‑Produktpalette
• Idealerweise Erfahrung im technischen Support beratungsintensiver Produkte, vorzugsweise im medizinischen Umfeld
• Deutsche Sprachkenntnisse mindestens auf Niveau B2 und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten als Teamplayer
• Verantwortungsbewusste, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen belastbar und ausgeglichen
• Pkw‑Führerschein und damit verbundene Reisebereitschaft für Einsätze beim Kunden

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Vorsorge‑ und Versicherungsleistungen
• Eingespieltes und dynamisches Team