IT System Engineer (m/w/d) Enterprise Service Management

Your Benefits

Continuous Training Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
Great Team Es sind die Menschen, die den Unterschied machen – und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
Flat Hierarchies Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
Room for Innovation Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
Events Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.
Quick Decision Processes Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.

Job Description

What you can expect

• Gemeinsam mit Deinen Kollegen administrierst und entwickelst Du unsere Enterprise Service Management Lösung basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management weiter.
• Dabei implementierst Du innovative ITSM-Lösungen und steuerst das Deployment in die produktive Systemumgebung.
• Du hast die Systemperformance unserer ESM-Plattform stets im Blick, sowohl in der Applikation als auch in der Microsoft SQL Datenbank und führst im Fehlerfall Analysen durch, um Ursachen von Incidents auf die Spur zu kommen.
• Darüber hinaus unterstützt Du uns bei der Weiterentwicklung des Monitorings unserer Umgebung inkl. dessen Schnittstellen zu Drittsystemen und erweiterst es bei Bedarf um sinnvolle Sensoren.
• Außerdem bist Du technischer Ansprechpartner für unsere internen ProcessOwner und unterstützt unsere vorgelagerten Support-Teams im Sinne des Incident Management Prozesses als Eskalationsinstanz.

What you bring

• Neben einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich bringst Du einschlägige Erfahrung im IT-Support mit.
• Erste Erfahrungen im technischen Betrieb von Serversystemen basierend auf Microsoft Windows und IIS hast Du bereits gemacht.
• Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, sind Vorkenntnisse in gängigen Scriptsprachen wie z.B. JavaScript, SQL oder Powershell.
• Außerdem hast Du eine gute Auffassungsgabe und bist in der Lage, dich in komplexe Betriebsabläufe einzuarbeiten.
• Mit Deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst Du Dich sicher in unserer IT-Welt.
• Aufgrund Deiner guten Kommunikation, Deiner Kollegialität, Deines hohen Qualitätsbewusstseins und Deiner Eigeninitiative bist Du die perfekte Ergänzung für unser Team.

Business Unit

Assets & Services

As a central unit, Rhenus Assets & Services has various service centers that serve the decentralized business units as an internal service provider for all commercial matters. The service centers keep an eye on the needs of the individual business areas and set global standards to ensure that the Rhenus Group is well positioned and provides optimum support. Our flat hierarchies give every employee a wide range of scope for action and the opportunity to contribute their own ideas and implement them for the entire group.

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