- Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd Level Support über das Ticketsystem „ServiceNow“
- Du bietest persönliche Unterstützung an und stellst direkten technischen Support für Endbenutzer bereit, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen zu beheben
- Du untersuchst und identifizierst technische Probleme, um deren Ursache zu ermitteln und angemessene Lösungen zu finden
- Du schulst und berätst Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software
- Du verfolgst und aktualisierst Bestandsaufnahmen von Hardware und Software
- Du kümmerst dich um die Koordination mit anderen Supportebenen und arbeitest eng mit dem 1st und 2nd Level Support zusammen.
- Du unterstützt bei der Konferenztechnik
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd Level Support über das Ticketsystem „ServiceNow“
- Du bietest persönliche Unterstützung an und stellst direkten technischen Support für Endbenutzer bereit, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen zu beheben
- Du untersuchst und identifizierst technische Probleme, um deren Ursache zu ermitteln und angemessene Lösungen zu finden
- Du schulst und berätst Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software
- Du verfolgst und aktualisierst Bestandsaufnahmen von Hardware und Software
- Du kümmerst dich um die Koordination mit anderen Supportebenen und arbeitest eng mit dem 1st und 2nd Level Support zusammen.
- Du unterstützt bei der Konferenztechnik
Deine Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Hardware, Software und Netzwerken
- Du unterstützt beim Support von Videokonferenzräumen
- Du bist mit ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere in den Bereichen Asset- und Konfigurationsmanagement
- Du dokumentierst IT-Assets und Prozesse sorgfältig und präzise
- Du priorisierst Aufgaben, um Fristen einzuhalten
- Du verfügst über eine Hands-on-Mentalität
- Du arbeitest effektiv mit IT-Teams, Lieferanten und anderen Fachabteilungen zusammen
- Du hast idealerweise Erfahrung mit ServiceNow
- Du bringst vorzugsweise ein Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten mit
Was wir Dir bieten:
- Tarifvergütung: Konditionen zum Dahinschmelzen – Chemie-Tarifvertrag, Weihnachts- & Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Flexibilität: Doping für die Freizeit – Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten (bis zu 25% im Monat) & über 30 Tage frei
- Wolfferia: Essen macht glücklich – Täglich frische und ausgewogene Küche in unserem Werksrestaurant
- Sport & Events: Den Wolffspirit erleben – Rennradausfahrten, Kochevents, Weihnachtsmarkt & Co.
- Vereinbarkeit: Family first – Beratungsangebote & Co. vom Viva Familienservice, Chance auf einen Platz in der KiTa „Werksgarten“ direkt um die Ecke
- Fort- & Weiterbildung: Lebenslanges Lernen – Sprachkurse, Seminare, E-Learnings, Knowledge Sessions & Co.
- Mobilität: Mobil on the road – JobRad, JobTicket, E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
- Vergünstigungen: Macht nicht nur Schnäppchenjäger glücklich – Rabatte auf unsere Produkte & Corporate Benefits
Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago
Georgsmarienhütte, Lower Saxony, Germany 18 hours ago
Löhne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago
Bad Oeynhausen, North Rhine-Westphalia, Germany 7 months ago
Schloß Holte, North Rhine-Westphalia, Germany 3 weeks ago
Georgsmarienhütte, Lower Saxony, Germany 2 weeks ago
Fachinformatiker/in Systemintegration / IT-Systemadministrator/in (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Schloß Holte-Stukenbrock, North Rhine-Westphalia, Germany 3 months ago
IT-Netzwerk- und Systemadministrator (m/w/d)
Löhne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago
IT-Systemadministrator (Wirtschaftsinformatik) (m/w/d)
Schloß Holte-Stukenbrock, North Rhine-Westphalia, Germany 3 months ago
IT Systems Engineer Virtualisierung (m/w/d)
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