IT System Engineer - Support (w / m / d)

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stepIT.net ist ein erfahrener IT-Dienstleister mit dem Fokus auf innovative und nachhaltige IT-Lösungen für den Mittelstand. Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg zu einer leistungsstarken und sicheren IT-Infrastruktur – partnerschaftlich, individuell und zuverlässig. Unser Team lebt Technik – mit Herz, Verstand und Begeisterung.

Sie möchten Ihr technisches Know-how im direkten Kundenkontakt einsetzen und IT-Probleme nicht nur lösen, sondern nachhaltig verbessern?

Dann gönnen Sie sich jetzt mehr als nur einen Tapetenwechsel – werden Sie Teil eines engagierten Technikteams mit kurzen Entscheidungswegen, echter Kollegialität und viel Gestaltungsspielraum!

Als IT System Engineer – Support übernehmen Sie Verantwortung für abwechslungsreiche Kundenanliegen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei.

Aufgaben

• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support
• Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden
• Direkter Austausch mit unseren Kunden zur Optimierung ihrer IT-Landschaften
• Unterstützung bei abwechslungsreichen IT-Problemen im Tagesgeschäft
• Mitarbeit in einem dynamischen Technikteam mit kurzen Kommunikationswegen und offener Kultur

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein vergleichbares Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT‑Sicherheit)
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT‑Support (First / Second Level)
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server (2019, 2022, 2025), TCP/IP, DNS, DHCP, Routing und Switching
• Solides Verständnis von IT‑Sicherheit und modernen Backup‑Strategien
• Idealerweise Erfahrung oder Zertifizierungen in einem oder mehreren dieser Bereiche: Citrix Virtual Apps and Desktops, Sophos oder Fortinet Firewalls, Veeam Backup & Replication, Nutanix
• Ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Soft Skills: analytisches Denken, Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, Kundenorientierung und Lernbereitschaft
• Wünschenswert: erste Erfahrungen im Projektmanagement
• Wohnort im Umkreis von ca. 100 km zum Unternehmensstandort

Wir bieten

• Flexibles Arbeiten, wie es zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit und moderne Ausstattung (Notebook, Smartphone)
• 30 Tage Urlaub, kostenfreie Parkplätze, Möglichkeit auf ein Dienstrad sowie ein Firmenhandy zur privaten Nutzung, optional Dienstwagen inkl. privater Nutzung
• Gesund bleiben & wohlfühlen: ergonomische Arbeitsplätze, gratis Kaffee, Tee, Wasser & Obst, plus private Krankenzusatzversicherung nach dem 1. Jahr Betriebszugehörigkeit
• Weiterkommen leicht gemacht: individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen, Coachings und Messebesuche
• Guter Start garantiert: strukturierte Einarbeitung und enge Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen aus Vertrieb, Technik und Sachbearbeitung
• Teamspirit erleben: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, B2Run-Teilnahmen und regelmäßige All‑Together‑Meetings stärken unser Miteinander
• Vertrauen & kurze Wege: ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander

Important Note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.