IT Systemadministrator - Service Desk (m/w/d)

Unser Service Desk legt Wert auf kurze Kommunikationswege im Team, daher arbeiten wir inunseren modernisierten, technisch voll ausgestatteten Büroräumen mit Blick ins Grüne, mitfolgenden Aufgaben:

• Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden für alle seine IT-bezogenen
  Themen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, daher ist Freundlichkeit und
  Serviceorientierung selbstverständlich
• durch Qualifizierung und Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von service requests
  und incidents versuchst Du dem Kunden best- und schnellstmöglich bei seinem Anliegenweiter zu helfen
• Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen führst Du in enger
  Zusammenarbeit mit dem gesamten CYBERDYNE Team und ggf. externen
  Software-Dienstleistern durch
• die Anliegen werden sorgfältig im Ticketsystem dokumentiert und gepflegt via modernerDokumentations-Software
• Du bist eingeladen in Teamarbeit unsere Prozesse und Automatisierungen aktiv
  mitzugestalten und zu optimieren
• regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung ist fest vorgesehen für
  Deine Position
• Fachkenntnisse im Bereich Betriebssysteme und Anwenderprogramme
  (beispielsweise Windows, Microsoft 365, Standard Office Programme, Swyx)
• Fachkenntnisse in Administration von Produkten wie beispielsweise lokalesAD, Exchange Online und Entra ID
• Problemlösungs-, serviceorientierte sowie analytische Arbeits- und Denkweise
• affin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche
• ausgeprägte Kommunikationsstärke in deutscher Sprache

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Diese Benefits erwarten Dich

• Ein Ort mit Sinn – und Parkplatz: Du wirst Teil eines Teams, das zusammenhält undweiterdenkt. Dein Auto parkt kostenlos in Köln.
• JobRad oder Jobticket? Oder beides – du entscheidest, wie du am liebsten pendelst.
• Teamevents & Bewegung: Ob Firmenlauf, Kicker-Turnier oder Feierabendbier – wermag, ist dabei.
• Gelebte Nachhaltigkeit: Digitale Prozesse, eine E-Auto-Flotte für Kundentermine undunser eigener CYBERDYNE Forest.
• Gesundheit & Genuss: Zuschuss bei Mealmates, Teamküche, Urban Sports Club undKooperation mit DoQtor.
• Moderne Ausstattung: Leistungsfähige Hardware und – je nach Rolle – ein aktuellesiPhone inklusive.
• Ruhe finden: Entspannungsbereich im Haus oder eine Runde Yoga direkt im Park vorder Tür.
• An morgen denken: Wir unterstützen dich aktiv beim Thema Altersvorsorge.
• Erholung: Finden wir zum Beispiel beim gemeinsamen Mittagessen oder bei unseren 30+1 Urlaubstagen.