IT-Systemmanager / Systemadministrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Um unser Team in der Region Bremen zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support unter Nutzung eines IT-Service-Management-Tools (z. B. TOPdesk) zur strukturierten Ticket-Erfassung und Dokumentation
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen über den gesamten Lifecycle hinweg – einschließlich strukturierter On- und Offboarding-Prozesse
• Pflege und Verwaltung der IT-Assets wie Hardware, Software und Lizenzen
• Verantwortung für das Mobile Device Management (MDM): Administration, Absicherung und Verwaltung mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets), inklusive Richtlinienmanagement und App‑Bereitstellung
• Koordination externer Dienstleistender sowie konsequente Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen sowie Unterstützung der Anwender/innen im Tagesgeschäft; ergänzend Erstellung von Knowledge‑Base‑ und Self‑Service‑Inhalten
• Monitoring und Überwachung zentraler IT‑Systeme inklusive strukturierter Incident‑Erfassung und Maßnahmensteuerung im ITSM-Tool
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner IT‑Prozesse, z. B. durch Weiterentwicklung von Workflows, Automatisierungen und Serviceprozessen
• Sicherstellung der IT‑Sicherheit, u. a. durch Backup‑Management, Verschlüsselung, Virenschutz und Zertifikatsverwaltung, einschließlich revisionssicherer Dokumentation (ITSM‑System)
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT‑Systemelektroniker/in, Servicetechniker/in, Netzwerkadministrator/in (m/w/d)) oder in einer vergleichbaren Qualifikation
• Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen (z. B. Windows, Server, Exchange, MSSQL) sowie Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, VMware Horizon)
• Sie sind offen für neue Technologien und passen sich flexibel an unterschiedliche Herausforderungen an
• Sie verfügen über ein service‑, qualitäts‑ und kostenbewusstes Handeln.
• Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative und Engagement aus und besitzen eine ziel‑ und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Ihre BKK Mehrwerte:

Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen

• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.