IT-Systemtechniker (3rd Level Support) (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG Pforzheim

Stellenbeschreibung:

Für einen unserer etablierten Kunden im Raum Pforzheim suchen wir in Direktvermittlung einen IT-Systemtechniker (3rd Level Support) (m/w/d) . Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Übertarifliches Fixgehalt
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice

…und vieles mehr

Ihre Aufgaben

Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme
Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen
Identifikation von Prozessoptimierungen im Support-Workflow
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen
Teilnahme an Entwicklungsprojekten zur Verbesserung von Systemen und Anwendungen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
Begeisterung für IT und neue Technologien
Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber " vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Company Award . Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25