IT Techniker im First-Level-Support (m/w/d)

Arbeitsort: Neumarkt

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sie nehmen Anfragen unserer Kunden über Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem an und bearbeiten diese selbständig und mit Hilfe erfahrener Kollegen.
• Sie führen eine erste Diagnose durch und beheben Soft‑ und Hardwareprobleme.
• Sie richten Arbeitsplätze von unseren Kunden ein, führen Softwareinstallationen durch und konfigurieren Softwarelösungen unserer Partner.
• Sie leiten komplexe Anfragen an den Second‑Level‑Support unter Berücksichtigung der Eskalationsrichtlinien weiter.
• Sie erstellen Dokumentationen und Anleitungen für den Kunden bzw. für unser Wissensdatenbank.

Unsere Anforderungen an Sie:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie sind erfahren mit den gängigen Server‑ und Netzwerktechnologien (z.B. Microsoft Betriebssystemen, Firewalls, Monitoring, Patch Management etc.).
• Sie besitzen hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Ihre Denkweise zeichnet sich als lösungsorientiert aus und Sie besitzen ein schnelles Auffassungsvermögen.
• Ihre Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir Ihnen bieten:

• Einen spannenden, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben im IT‑Supportbereich.
• Ein sehr gutes kollegiales Betriebsklima.
• Die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten.
• Eine umfassende Einarbeitung sowie Unterstützung durch Kollegen und vorgefertigte Leitfäden.
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche, damit wir Sie Ihren persönlichen Zielen näherbringen.
• Ein gutes Festgehalt mit Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen Ihrer Leistungen.

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte ausschließlich per E‑Mail an Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen.

Grundgehalt je nach Ausbildung & Vorkenntnisse ab €2.300,- brutto plus aktives Bonussystem und weitere Goodies