IT-Techniker (m/w/d) - IT-Support & Medientechnik

IT-Techniker (m/w/d) - IT-Support & Medientechnik

BESTSECRET ist die führende europäische Online-Plattform für Premium- und Luxusmarken im Off-Price‑Segment. Die Gruppe bietet ihren Mitgliedern in 27 Ländern Europas ein hochwertiges Sortiment an exklusiven Modemarken zusammen mit einem Premium‑Einkaufserlebnis. Gleichzeitig ermöglicht BESTSECRET seinen Markenpartnern, Überbestände im großen Umfang abzubauen – mit minimaler Sichtbarkeit und maximalem Schutz des Markenwerts. Das einzigartige Geschäftsmodell basiert auf einem geschlossenen Charakter, mit einer exklusiven Mitgliedschaft auf Einladung, langjährigen Beziehungen zu Markenpartnern und Kunden, sowie einer technologieorientierten Denkweise. BESTSECRET kann auf eine langjährige Erfolgsbilanz profitablen Wachstums zurückblicken und erwirtschaftete im Jahr 2024 einen Umsatz von voraussichtlich 1.415 Millionen Euro und beschäftigt ca. 2.300 Mitarbeiter aus über 90 Nationen. Die Gruppe blickt auf eine 100‑jährige Tradition in der Textil‑ und Modeindustrie zurück und befindet sich heute im Besitz von Permira Funds und den Gründerfamilien Schustermann und Borenstein.

Als IT‑Techniker (m/w/d) im Bereich IT‑Support & Medientechnik bist Du zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen rund um Arbeitsplätze, IT‑Support und moderne Konferenztechnik. Neben klassischen Support‑Aufgaben betreust Du interne Meetings, Veranstaltungen und Präsentationen mit professioneller Medientechnik. In einem modernen IT‑Umfeld sorgst Du dafür, dass unsere IT‑ und Kommunikationslösungen reibungslos laufen.

Deine Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT‑Störungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem – telefonisch, remote und vor Ort
• Technische Betreuung interner Meetings, Veranstaltungen und Präsentationen
• Einrichtung, Konfiguration und Betrieb von Medientechnik wie Beamern, Displays, Audioanlagen, Mikrofonen und Konferenzsystemen (z. U. Zoom, Microsoft Teams)
• Installation, Wartung und Support von Windows‑ und macOS‑Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten (iOS, Android)
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365
• Einrichtung und Support von Peripheriegeräten wie Druckern und Etikettendruckern
• Unterstützung bei Software‑Rollouts, Systemeinführungen und IT‑Projekten
• Pflege der IT‑Dokumentation, Erstellung von Anwenderanleitungen und Wissensartikeln (z. U. in Confluence)
• Mitarbeit im Incident‑, Problem‑ und Service‑Management nach ITIL‑Standards und SLA‑Vorgaben

Dein Profil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Microsoft‑Systemadministration (Windows‑Client/Server, Microsoft 365, Active Directory)
• Technisches Verständnis und idealerweise Praxiserfahrung im Umgang mit Medientechnik und Konferenzsystemen (z. U. Zoom, MS Teams, Audio‑/Video‑Setups)
• Erfahrung im Support von macOS‑Systemen und mobilen Endgeräten (iOS, Android) wünschenswert
• Grundverständnis von IT‑Service‑Management‑Standards (ITIL) sowie Erfahrung mit Tools wie Confluence, Jira oder CMDB‑Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Service‑ und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und teamfähige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Bei BESTSECRET ist Vielfalt nicht nur ein Trend – es ist unsere Philosophie. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem die einzigartigen Talente und Hintergründe aller gefeiert werden. Bewerberinnen und Bewerber aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven sind herzlich eingeladen, sich unserer Mission für eine lebendigere und inklusivere Zukunft anzuschließen.

#J-18808-Ljbffr